銀行金融6月工作總結(jié)

1、銀行金融 銀行金融 6 月工作總結(jié) 月工作總結(jié)第 1 篇：銀行金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月工作總結(jié)銀行金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月工作總結(jié) 依據(jù)市人行在全市金融系統(tǒng)開展“誠(chéng)信金融”創(chuàng)建活動(dòng)的要求，為推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的全面深化開展，促進(jìn)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高，努力實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，力爭(zhēng)超過(guò)半”的工作奮斗目標(biāo)，六月份，我們以改善金融服務(wù)為切入點(diǎn)，在全轄集中開展了“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。下面將活動(dòng)的開展?fàn)顩r總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動(dòng)員 為加強(qiáng)對(duì)“金融優(yōu)

2、質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以 XXX 行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由工會(huì)、行長(zhǎng)辦公室、人事監(jiān)察部、計(jì)財(cái)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、零售業(yè)務(wù)部、信息科技部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。要求各行處也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)組織活動(dòng)的開展。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實(shí)際，仔細(xì)討論制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)的詳細(xì)實(shí)施方案。 為了深化扎實(shí)地開展好這項(xiàng)活動(dòng)，6 月 4 日晚，市行召開了全轄“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，黨委書

3、記、行長(zhǎng) XXX 同志作了重要?jiǎng)訂T講話，對(duì)活動(dòng)的開展進(jìn)行了全面部署和支配。會(huì)議闡明白開展“誠(chéng)信金融”創(chuàng)建活動(dòng)和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)的重要意義。指出了我行文明優(yōu)實(shí)再落實(shí)，形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓，職能部門常常抓，基層行、處重點(diǎn)抓，.人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德訓(xùn)練和遵章守紀(jì)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)等方面的訓(xùn)練，重點(diǎn)抓好對(duì)《中國(guó)銀行員工行為守則》 、 《中國(guó)銀行柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》 、 《中國(guó)銀行柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定》等制度的全面

4、落實(shí)。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進(jìn)行監(jiān)督檢查。六月下旬，我行首先由特地聘請(qǐng)的.監(jiān)督員對(duì)全轄的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)狀況進(jìn)行了暗訪，然后，由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織工會(huì)、行長(zhǎng)辦公室、方案財(cái)會(huì)、零售、風(fēng)險(xiǎn)、信息科技等部門共十余人的檢查小組，根據(jù)各自分管的職責(zé)，對(duì)全轄文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進(jìn)行了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，快速有效地提升了我行的服務(wù)水平。 各支行、市行營(yíng)業(yè)部和開發(fā)區(qū)分理處針對(duì)各自存在的問題