淺談旅游管理信息化

1、淺談旅游管理信息化 淺談旅游管理信息化摘要: 旅游管理信息化不僅是適應(yīng)信息時(shí)代快速變化的迫切需要, 也是實(shí)現(xiàn)旅游管理現(xiàn)代化和國(guó)際化的重要手段。本文在分析我國(guó)旅游管理信息化現(xiàn)狀和旅游管理信息化緊迫性的基礎(chǔ)上對(duì)加強(qiáng)旅游管理信息化提出了幾點(diǎn)看法, 提請(qǐng)商榷。關(guān)鍵詞:旅游業(yè); 旅游管理; 信息化旅游業(yè)是當(dāng)今世界發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè), 在經(jīng)濟(jì)上已成為并將繼續(xù)成為世界最大的產(chǎn)業(yè)之一。組織預(yù)測(cè), 從 2000 年到 2010 年旅游業(yè)的直接和間接產(chǎn)值將

2、占世界 GDP 總值的并提供2.55 億個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí),國(guó)際旅游人數(shù)持續(xù)上升,旅游將成為國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的重要組成部分。基于旅游業(yè)較高的綜合經(jīng)濟(jì)效益和產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力,許多國(guó)家都把它作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn),積極扶持。我國(guó)旅游業(yè)雖然起步較晚,但 20 世紀(jì) 90 年代后,由于采取了全方位開(kāi)放戰(zhàn)略,并把它作為第三產(chǎn)業(yè)的帶頭行業(yè)予以重點(diǎn)扶持,因而得到了迅速發(fā)展。但總的發(fā)展水平,特別是行業(yè)管理信息化水平與旅游發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在較大差距,如何提高旅游管理

3、的信息化水平,是旅游理論研究和旅游實(shí)踐的重要課題。一、旅游管理與信息化旅游業(yè)對(duì)信息和信息技術(shù)有很強(qiáng)的依賴性。當(dāng)今,人類已進(jìn)入信息化革命時(shí)代。所謂信息, 是客觀存在的一切事物通過(guò)物質(zhì)載體所發(fā)生的消息、情報(bào)、指令、信號(hào)中所包含的一切可傳遞和交換的知識(shí)內(nèi)容。它不僅與人們的生活息息相關(guān), 而且對(duì)于企業(yè)乃至一個(gè)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也是至關(guān)重要的。企業(yè)或產(chǎn)業(yè)管理部門需要時(shí)時(shí)緊密依賴信息, 以此作為分析、預(yù)測(cè)和決策的依據(jù), 從而正確指導(dǎo)決策和各項(xiàng)政策法

4、規(guī)的制定, 科學(xué)的決策是建立在科學(xué)的咨詢、科學(xué)的決策技術(shù)與決策者的科學(xué)素養(yǎng)的基礎(chǔ)之上, 同時(shí), 還建立在完備的信息情報(bào)服務(wù)的基礎(chǔ)上。因此, 準(zhǔn)確、快速、可靠、及時(shí)地收集、篩選、傳遞、處理和利用信息三、旅游管理信息化的時(shí)代緊迫性旅游業(yè)是典型的信息依賴型產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)的波動(dòng)性和旅游產(chǎn)品的易折性決定了及時(shí)了解和掌握信息的重要性,旅游業(yè)的先導(dǎo)性和關(guān)聯(lián)性決定了旅游行業(yè)中運(yùn)用信息技術(shù)的必要性。在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,發(fā)展要求決定了旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)信息

5、化管理的時(shí)代緊迫性。第一,旅游管理信息化的客觀要求。旅游業(yè)的運(yùn)行是以不斷流動(dòng)和廣域聯(lián)通為前提的,特別強(qiáng)調(diào)整體配合和資源共享。旅游管理效率及利益的增長(zhǎng)同樣離不開(kāi)全局的有機(jī)合作,由此可見(jiàn),旅游業(yè)是涉及面廣、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)內(nèi)部各組成要素之間以及旅游業(yè)與其他行業(yè)之間必須保持協(xié)調(diào)一致?，F(xiàn)代旅游的流動(dòng)頻度和廣度都比過(guò)去傳統(tǒng)旅游有了很大提高, 要實(shí)現(xiàn)行業(yè)等方面的信息互通, 同時(shí)伴隨著數(shù)據(jù)流和資金流的互通。信息是旅游業(yè)內(nèi)部諸環(huán)節(jié)得以聯(lián)結(jié)的重

6、要紐帶, 實(shí)現(xiàn)行業(yè)的整體配合必須依靠現(xiàn)代化的調(diào)控與傳播手段如果僅僅依靠以前傳統(tǒng)的信息傳遞手段是無(wú)法承受適時(shí)管理的, 勢(shì)必造成信息流的阻塞或斷裂, 旅游管理的作用將受到影響。如近幾年出現(xiàn)的假日旅游熱中, 游客出行票難買, 店難住, 交通擁擠, 人流集中等諸多問(wèn)題, 很大程度上就與信息不流通由旅游者、旅游目的地、旅游企業(yè)、旅游管理部門及其他相關(guān)部門之間的信息溝通障礙引發(fā)。在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下, 旅游活動(dòng)的國(guó)際性明顯增強(qiáng), 國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游市

7、場(chǎng)趨于融合, 世界各國(guó)、各地的旅游業(yè)需要合作, 越來(lái)越具依賴性、聯(lián)系更緊密。信息交流與傳遞對(duì)旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響也在增大, 信息技術(shù)的介入將做為一種活躍因素日益滲透并影響改變現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展。隨著我國(guó)信息化發(fā)展的進(jìn)程, 信息技術(shù)介入旅游管理是發(fā)展旅游業(yè), 進(jìn)行旅游管理現(xiàn)代化革新的大好時(shí)機(jī), 先進(jìn)的信息技術(shù)、通暢的信息渠道、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)將勢(shì)必推動(dòng)旅游管理信息化的進(jìn)程促進(jìn)旅游業(yè)的快速發(fā)展。第二,旅游管理信息化的內(nèi)在要求。其一,旅游產(chǎn)品