軟件項(xiàng)目維護(hù)控制程序

1、文件編號(hào)軟件工程維護(hù)程序 版本號(hào) 修改 次數(shù)編 制 日 期 生效日期審 核 日 期 頁(yè) 碼批 準(zhǔn) 日 期 受控狀態(tài)1 .目的對(duì)軟件工程交付后出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行控制，及時(shí)修正、改進(jìn)以保證滿足 用戶需求和期望。2 .范圍適用于對(duì)已交付給用戶的軟件出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行控制，對(duì)巳交付的軟件 進(jìn)行維護(hù)。3 .職責(zé)生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)不合格品的識(shí)別并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。對(duì)不合 格品采取糾正措施。4 .工作程序4.1 4.1 軟件的維護(hù)軟件維護(hù)的目的在于為解決軟

2、件運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)修改軟 件錯(cuò)誤、環(huán)境配置并擴(kuò)展軟件功能和改進(jìn)軟件性能，以使軟件軟件產(chǎn)品適 應(yīng)用戶需要。4.2 4.2 軟件維護(hù)活動(dòng)類型a）軟件錯(cuò)誤修改：解決用戶軟件產(chǎn)品使用問(wèn)題，可能是用戶使用不當(dāng) 或軟件本身的問(wèn)題（很少出現(xiàn)）；b）環(huán)境配置、接口修改：解決軟件產(chǎn)品同硬件的接口問(wèn)題;關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.4.3 設(shè)計(jì)問(wèn)題：工程組設(shè)計(jì)人員按《設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序》的有關(guān)規(guī)定 執(zhí)行。4.4.4 改錯(cuò)和《用戶手冊(cè)》問(wèn)題：工程組按《軟件安裝、

3、維護(hù)、驗(yàn)收控制 程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.4.5 上述修改完成后，應(yīng)執(zhí)行《軟件產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序》規(guī)定 進(jìn)行測(cè)試和改錯(cuò)版發(fā)布確認(rèn)。4.4.6 工程維護(hù)應(yīng)考慮合同規(guī)定的維護(hù)要求。4.5 維護(hù)記錄軟件開(kāi)發(fā)部門應(yīng)及時(shí)組織編制維護(hù)報(bào)告和整理維護(hù)記錄。應(yīng)對(duì)維護(hù)問(wèn) 題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和度量，執(zhí)行本手冊(cè)8. 4章數(shù)據(jù)分析的規(guī)定。5 .相關(guān)文件《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》5.4 《設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序》《軟件安裝、維護(hù)、驗(yàn)收控制程序》5.5 《軟件產(chǎn)品