B書(shū)店生產(chǎn)配送過(guò)程研究.pdf

1、隨著服務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，各公司之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，客戶對(duì)服務(wù)的要求也越來(lái)越高。能讓客戶在預(yù)期較短時(shí)間內(nèi)獲得滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅是公司的服務(wù)目標(biāo)，同時(shí)也是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。本文從實(shí)際出發(fā)，以B書(shū)店為研究對(duì)象，通過(guò)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)B書(shū)店總體流程較長(zhǎng)，員工工作分工不明確，具體的操作過(guò)程缺少科學(xué)指導(dǎo)，生產(chǎn)配送過(guò)程缺少理論依據(jù)。針對(duì)上述問(wèn)題，本文提出了一個(gè)生產(chǎn)配送協(xié)同模型，并應(yīng)用工業(yè)工程的相關(guān)方法和該模型對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化。
　　針對(duì)B書(shū)

2、店總體流程較長(zhǎng)和員工工作分工不明確的問(wèn)題，本文應(yīng)用工業(yè)工程中的分析改進(jìn)方法、流程程序圖和工組程序圖，對(duì)現(xiàn)行的流程和分工進(jìn)行了改進(jìn)和優(yōu)化。通過(guò)對(duì)工作流程的改進(jìn)，將該單位的工作流程簡(jiǎn)化和重排，縮短了工作流程周期;將具體操作細(xì)分，重新安排了員工的工作分工，提高了工作效率。在總體流程改進(jìn)后，該單位的問(wèn)題主要集中在生產(chǎn)配送和裝箱的過(guò)程中，針對(duì)該單位生產(chǎn)配送過(guò)程缺少理論依據(jù)的問(wèn)題，本文建立了一個(gè)考慮裝箱過(guò)程的生產(chǎn)配送協(xié)同模型。在面向訂單生產(chǎn)模式下對(duì)

3、服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行了有效權(quán)衡。該方法基于多種基本裝箱算法，應(yīng)用動(dòng)態(tài)規(guī)劃算法進(jìn)行問(wèn)題的求解，通過(guò)隨機(jī)生成數(shù)值算例進(jìn)行分析比較，驗(yàn)證了模型對(duì)于問(wèn)題求解的有效性。
　　通過(guò)提出的生產(chǎn)配送協(xié)同模型和裝箱算法，針對(duì)該單位具體操作缺少指導(dǎo)的問(wèn)題進(jìn)行了改進(jìn)與優(yōu)化。通過(guò)一次實(shí)際操作生成相應(yīng)的指導(dǎo)圖表，對(duì)核對(duì)、重新打包、裝箱和配送操作提供了具體的指導(dǎo)。通過(guò)與原有操作情況進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)根據(jù)具體的指導(dǎo)圖表進(jìn)行操作后，工作效率明顯提高，操作的出錯(cuò)率大