基于技術(shù)接受模型的有關(guān)學(xué)生對(duì)阿里學(xué)院在線培訓(xùn)接受程度的分析.pdf

1、隨著信息科技和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，如今的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式已不僅局限于傳統(tǒng)的教室教學(xué)模式，“在線培訓(xùn)”近年來逐步進(jìn)入了人們的視野。在線培訓(xùn)打破了時(shí)間與空間的限制，使學(xué)生無論身處何時(shí)何地，只要持有相關(guān)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)連接，就能方便快捷地參與到在線學(xué)習(xí)之中。由國內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)建的阿里學(xué)院，于2011年3月開通了阿里學(xué)院網(wǎng)校，提供了一個(gè)開放式的在線教學(xué)平臺(tái)，教學(xué)內(nèi)容涉及外貿(mào)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營銷等等，旨在為電子商務(wù)從業(yè)人士提供完善的電子商務(wù)教育

2、。
　　然而，哪些因素才能真正影響用戶對(duì)在線培訓(xùn)平臺(tái)的接收程度呢？為了探究影響用戶對(duì)阿里學(xué)院在線培訓(xùn)平臺(tái)接收程度的因素，本文在前人研究成果的基礎(chǔ)上，通過相關(guān)文獻(xiàn)閱讀，建立了有關(guān)用戶對(duì)在線培訓(xùn)系統(tǒng)使用意愿的模型。根據(jù)技術(shù)接受模型(TAM)，學(xué)生對(duì)阿里學(xué)院在線培訓(xùn)的接收程度可以用“使用意愿(BI)”來衡量。模型中的自變量則取自相關(guān)理論模型中的一些變量:技術(shù)接受模型(TAM)中的感知有用性(PU)、感知易用性(PEOU)，使用態(tài)度(A)

3、;擴(kuò)展技術(shù)接受模型(TAM2)中的自愿性(V)及經(jīng)驗(yàn)(E);自我效能理論中的自我效能(SE)，以及，對(duì)于阿里學(xué)院的特定情況所加入的自變量媒介豐富性(MR)。根據(jù)模型中的變量，本研究設(shè)計(jì)了相關(guān)問卷，模型中每一變量都由相關(guān)題項(xiàng)進(jìn)行衡量。問卷經(jīng)由電子郵件的形式發(fā)放給參加了阿里學(xué)院網(wǎng)校課程的用戶，共回收87份有效問卷?；趩柧砘卮鹎闆r，計(jì)算出每個(gè)案例的各變量值，基于各自變量值與應(yīng)變量值進(jìn)行多元回歸分析?；貧w結(jié)果表明，用戶對(duì)于阿里學(xué)院在線培訓(xùn)的使

4、用意愿受到自我效能感、感知有用性、媒介豐富性與相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)這四個(gè)變量的顯著正面影響，而感知易用性、使用態(tài)度與使用自愿性并未被發(fā)現(xiàn)對(duì)使用意愿有顯著影響。
　　為提高用戶對(duì)于在線培訓(xùn)系統(tǒng)的使用意愿，管理者應(yīng)采取措施提高用戶的自我效能感、感知有用性，深化在線培訓(xùn)課程的媒介多樣化，同時(shí)注意吸引行業(yè)新人，并維護(hù)良好的顧客關(guān)系。通過總結(jié)本次研究所發(fā)現(xiàn)的影響用戶對(duì)阿里學(xué)院在線培訓(xùn)接受程度的重要因素，在線培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者與管理者能對(duì)用戶有更為全面