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第1頁共2頁文件編號版本版次制定日期標準作業(yè)程序生效日期文件名稱顧客抱怨管理程序10目的為使客戶投訴之相關(guān)事宜經(jīng)由既定之渠道正確的傳達與處理以作為糾正措施檢討之依據(jù)進而滿足客戶對產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)之要求特制定本程序20範圍適用於本公司業(yè)務(wù)所屬之客戶的抱怨處...
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冠心病的外科治療SURGICALTREATMENTOFCORONARYHEARTDISEASE,白一帆上海長海醫(yī)院心血管外科醫(yī)院,概述冠狀動脈粥樣硬化性心臟?。–ORONARYATHEROSCLEROTICHEARTDISEASE,CAD),冠狀動脈血管發(fā)生動脈粥樣硬化病變而引起血管腔狹窄或阻塞,造成心肌缺血、缺氧或壞死而導(dǎo)致...
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如何平息顧客的不滿,第一步讓顧客發(fā)泄,第二步充分道歉,讓顧客知道你已經(jīng)了解了他的問題,第三步收集信息,第四步給出一個解決的方法,第五步如果顧客仍不滿意,問問他的意見,第六步跟蹤服務(wù),GECPROGRAM,不滿的顧客意味著。。。。。。,GECPROGRAM,第一步讓顧客發(fā)泄,不先...
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顧客滿意度測量手冊1簡介2為什么要測量顧客滿意度3調(diào)查目標,4理解顧客行為5探索性研究6抽樣7調(diào)查的選擇方案8問卷設(shè)計9采訪技巧10分析與報告11公共關(guān)系方方面面12利益最大化附錄1客戶調(diào)研示例附錄2服務(wù)質(zhì)量標準附錄3詞匯表附錄4附加信息附錄5推薦書目21顧客流失22服...
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該文選題來自于長春思特保健品公司及其北京地區(qū)經(jīng)銷商鈞博階點商貿(mào)有限公司旨在為思特公司上市不久的新產(chǎn)品一帆濕巾尋求適合于北京市場的營銷方案該文正文共包含四個部分即市場分析市場選擇市場營銷組合策略及市場營銷管理為思特公司提供了一整套可行性營銷方案市場...
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顧客滿意度調(diào)查專案規(guī)劃建議書VITALIC2二、調(diào)查目的1透過正式的、有系統(tǒng)的問卷調(diào)查活動,配合電話訪談方式,了解貴公司客戶滿意程度,及最重要的服務(wù)關(guān)鍵點,其最滿意、最不滿意的層面在那裏。2藉由調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果,提供專業(yè)的建議,作為貴公司改善業(yè)務(wù)流程及關(guān)鍵服務(wù)...
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1潮平兩岸闊潮平兩岸闊風正一帆懸風正一帆懸菏澤市開發(fā)區(qū)丹陽辦事處打造“四區(qū)一中心”實施“十大民生工程”側(cè)記本報訊通訊員馬學(xué)民近期,交通銀行、濟寧銀行等紛紛來丹陽考察投資,隨著萊商銀行、中華聯(lián)合、天安保險、萬通證券等47家金融、保險、擔保、證券機構(gòu)落戶...
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簡介簡介帆船種類,帆結(jié)構(gòu)及英語叫法。感謝上帝有配圖。老實說翻這種玩意真叫人疲勞,一點都不JUICY然而能學(xué)到東西。為了有一天我能在船塢駕輕就熟與水手們用正確的名詞學(xué)習航行現(xiàn)在繼續(xù)努力。現(xiàn)代單桅帆船現(xiàn)代單桅帆船在中小型帆船中最常見的就是單桅帆SLOOP。這種...
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奧林匹克帆船中心導(dǎo)游詞青島奧帆中心位于青島市浮山灣畔,與青島市標志性景點五四廣場近海相望,總占地面積約45公頃,其中場館區(qū)30公頃,是2008年北京第29屆奧運會、第13屆殘奧會帆船比賽場地。中心所在地原址為北海船廠。經(jīng)過7年的建設(shè),青島奧帆中心成為了亞洲最好...
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