面向微博的企業(yè)競爭情報獲取研究.pdf

1、在互聯(lián)網(wǎng)時代，微博等社會化媒體被人們廣泛應用于日常工作和生活中。微博作為社會化媒體的典型代表，已經(jīng)在社交領域彰顯著它日益重要的地位。微博內容的多樣性、發(fā)布的即時性、言論的開放性等特點使得它在極短的時間內就聚集了大量的用戶群體，而且其獨特的信息傳播和共享機制給人們帶來了前所未有的體驗。因此，無論是企業(yè)還是個人，都把微博當作是分享信息的合適平臺。
　　目前很多企業(yè)都開通了官方微博，通過微博平臺宣傳企業(yè)形象，推廣營銷活動，維護客戶關系，

2、與粉絲互動交流，以此來實現(xiàn)提升品牌價值和擴大企業(yè)影響力的目的。實質上，微博不僅可以作為企業(yè)營銷的平臺，也是企業(yè)獲取競爭情報的重要來源。在這樣的平臺上，隨著社交關系網(wǎng)絡交錯建立，信息不斷地流動和傳遞，越來越多的競爭情報也在不斷涌現(xiàn)。競爭情報作為企業(yè)的重要核心資產(chǎn)，影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，情報的收集工作對于企業(yè)來說越發(fā)的迫切和重要。面對微博這種新型的競爭情報源，企業(yè)應該充分利用其競爭情報價值，來實現(xiàn)自身效益的提升。企業(yè)可以通過競爭對手

3、的微博收集微博內容和粉絲信息，了解競爭對手的實力和企業(yè)外部環(huán)境，這樣有助于幫助企業(yè)搶占市場先機，獲得競爭優(yōu)勢。
　　隨著新興技術的高速發(fā)展，企業(yè)的競爭情報獲取工作變得越來越復雜。如何快速高效地開展競爭情報工作，是企業(yè)把握發(fā)展機遇，應對周圍環(huán)境變化的至關重要的問題。雖然微博上豐富的資源給情報收集分析工作帶來了機遇，但同時也使它面臨著挑戰(zhàn)。從海量的信息資源中獲取準確的、可靠的競爭情報，使信息價值實現(xiàn)由低到高轉變，為企業(yè)決策提供幫助，進

4、而有效提升企業(yè)的核心競爭力，是一個需要重點研究的問題。
　　首先，本文在閱讀大量相關文獻的基礎上，分析了微博的特點與其競爭情報價值，總結了利用微博獲取競爭情報的方法。其次，從企業(yè)微博和事件微博兩個角度深入研究了競爭情報獲取的策略，提出了基于企業(yè)微博的競爭情報獲取框架和基于事件微博的競爭情報獲取框架。并結合具體企業(yè)微博和特定事件微博進行分析，解釋了在框架指導下如何開展競爭情報工作，并將獲取的情報按照不同類型進行描述。證明了微博上確實