對北京市經(jīng)營性健身房參與體育服務認證的可行性研究.pdf

1、近幾年，北京市健身房發(fā)展迅猛，TheSPA健身俱樂部、倍力健身俱樂部等國際健身資本紛紛搶灘京城；青鳥、浩沙等國內(nèi)商家也不甘示弱，加快了發(fā)展步伐。為規(guī)范管理，滿足不同消費者需求，提高健身房服務質(zhì)量，國家頒布了《健身房星級的劃分及評定》標準。標準實施的重要手段就是認證。 體育服務認證是國家新拓展的認證領域，是指認證機構(gòu)對體育服務項目及其服務過程，按照有關標準或者技術規(guī)范要求進行的合格評定活動。本文采用文獻資料法、問卷調(diào)查法、訪談法、

2、數(shù)理統(tǒng)計法、邏輯分析法，對北京市經(jīng)營性健身房參與體育服務認證的可行性進行了初步探討，得出了如下結(jié)論： 1、規(guī)范健身房市場需要體育服務認證健身房參與體育服務認證可優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)，規(guī)范、提高服務質(zhì)量，指導消費，保護消費者權(quán)益。 2、行政部門認為監(jiān)管體育市場需要體育服務認證 體育服務認證是國家大力提倡的社會管理方式之一，也是體育行政部門監(jiān)管體育市場的新方式。 2004年，在全國第三屆認證認可工作會議上，國家認證認

3、可監(jiān)督管理委員會明確把體育服務認證作為今后工作的重點領域之一。 為加強對體育市場的監(jiān)管，國家體育總局將“體育經(jīng)營活動”的行政審核轉(zhuǎn)為“體育經(jīng)營活動”的標準化管理，采用制定體育服務標準、認證體育服務質(zhì)量的監(jiān)管體育市場的方式。 北京市體育局在《北京體育奧運行動規(guī)劃體育產(chǎn)業(yè)專項規(guī)劃》里，明確提出要“實施健身場館的星級評定的試點工作，促進場館經(jīng)營的規(guī)范化、標準化和專業(yè)化”，明確表示支持體育服務認證制度。 3、健身房參與體

4、育服務認證的技術條件已具備 4、健身房管理者認為為提高健身房服務質(zhì)量需要體育服務認證。健身房參與體育服務認證的態(tài)度積極，有52.6％的管理者表示愿意參加體育服務認證。管理者對體育服務認證在提高健身房形象、改善服務質(zhì)量等方面抱有較好的預期。 5、健身房消費者認為為保護消費者權(quán)益需要體育服務認證。消費者中，有52.5％的支持健身房參與體育服務認證，有23.1％的表示不支持，還有22％的對此態(tài)度不明。一般認為，多數(shù)消費者還是支