數(shù)字圖書館用戶信息需求影響因素研究——以江蘇省公共圖書館為例.pdf

1、隨著數(shù)字圖書館建設(shè)的不斷推進(jìn)，數(shù)字圖書館在資源建設(shè)、服務(wù)水平以及技術(shù)進(jìn)步等方面都取得了快速的發(fā)展。但是，由于數(shù)字圖書館對(duì)用戶信息需求缺乏正確的認(rèn)識(shí)與探索，目前數(shù)字圖書館的服務(wù)離用戶的需求還相差甚遠(yuǎn)，用戶滿意度并不高。因此數(shù)字圖書館作為重要的信息資源庫(kù)，如何根據(jù)用戶的知識(shí)結(jié)構(gòu)、信息需求、行為方式和心理傾向等特征創(chuàng)造符合用戶需求的信息服務(wù)環(huán)境，并且為用戶源源不斷地提供各類信息傳遞服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館價(jià)值，是值得廣大信息工作者進(jìn)行深入研究的課

2、題。本文以江蘇省數(shù)字圖書館用戶信息需求為切入點(diǎn)，從實(shí)證分析的角度探索數(shù)字圖書館用戶信息需求的影響因素。
　　 本文的研究工作主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。
　　 首先，在綜述國(guó)內(nèi)外用戶信息需求層次、存在形式、規(guī)律和內(nèi)容結(jié)構(gòu)等研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)對(duì)用戶信息需求影響因素的研究是目前數(shù)字圖書館研究工作的薄弱環(huán)節(jié)，從而確定本文的研究?jī)?nèi)容和方向。
　　 其次，根據(jù)文獻(xiàn)調(diào)研全面分析了數(shù)字圖書館用戶信息需求的影響因素，主要包括

3、用戶、數(shù)字圖書館和外部環(huán)境三個(gè)方面，通過專家打分法和灰色統(tǒng)計(jì)法獲得涉及用戶自身和數(shù)字圖書館兩個(gè)方面的18項(xiàng)重要影響因素，并且根據(jù)重要影響因素構(gòu)建數(shù)字圖書館用戶信息需求影響因素的理論模型。
　　 而后，根據(jù)理論模型設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，從信息資源、信息服務(wù)以及信息系統(tǒng)三個(gè)方面來(lái)了解江蘇省數(shù)字圖書館用戶的信息需求，調(diào)研結(jié)果顯示目前江蘇省用戶對(duì)數(shù)字圖書館的信息需求普遍不高。
　　 再次，在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，首先通過顯著性檢驗(yàn)去掉非顯著

4、的影響因素，然后根據(jù)最優(yōu)尺度回歸模型，從數(shù)量化的角度優(yōu)化數(shù)字圖書館用戶信息需求影響因素模型。依據(jù)模型結(jié)果可知，影響用戶信息需求最主要的因素是用戶的職業(yè)、學(xué)歷、生活與學(xué)習(xí)兩個(gè)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度以及信息資源的質(zhì)量、更新速度、適用性等。
　　 最后，結(jié)合數(shù)字圖書館用戶信息需求影響因素模型的結(jié)果和江蘇省數(shù)字圖書館用戶信息需求的調(diào)研現(xiàn)狀，從用戶和數(shù)字圖書館兩個(gè)方面提出了提高用戶信息需求的一系列措施和對(duì)策——加強(qiáng)用戶素質(zhì)教育、提高用戶對(duì)網(wǎng)

5、絡(luò)的認(rèn)知和應(yīng)用程度、加強(qiáng)用戶培訓(xùn)以及加強(qiáng)信息資源建設(shè)，優(yōu)化信息資源體系、完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，開展多種形式的信息服務(wù)和提高館員素質(zhì)，優(yōu)化館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)等，以期提升數(shù)字圖書館的服務(wù)層次，為日后數(shù)字圖書館用戶信息需求研究與信息服務(wù)提供參考。
　　 本文的研究是理論與實(shí)證相結(jié)合的產(chǎn)物，從量化的角度得出影響數(shù)字圖書館用戶信息需求的影響因素是本文的研究重點(diǎn)和創(chuàng)新之處。而本文的最終目的是根據(jù)信息需求影響因素模型結(jié)果，針對(duì)目前江蘇省用