長沙市地方稅務(wù)局新型稅收服務(wù)體系構(gòu)建研究.pdf

1、目前,長沙市地方稅務(wù)局以黨的十七大精神為指導(dǎo),堅持貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,堅持“以人為本,服務(wù)民生”的服務(wù)理念。通過不斷強化本地區(qū)稅收征管服務(wù)的理念,規(guī)范稅收服務(wù)內(nèi)部管理制度和行為,改進稅收服務(wù)工作作風(fēng)和方式,優(yōu)化稅收執(zhí)法環(huán)境和制度,努力做到讓納稅人滿意、基層滿意、社會滿意和黨政滿意,促進實現(xiàn)長沙市稅務(wù)事業(yè)的和諧發(fā)展,樹立長沙市政府良好的社會形象。為了加強稅務(wù)機關(guān)的工作作風(fēng)建設(shè),爭創(chuàng)模范樣板稅務(wù)機關(guān),長沙市地方稅務(wù)系統(tǒng)相繼開展了一系列的活動

2、,力圖進一步改進地方稅務(wù)系統(tǒng)的工作作風(fēng),不斷提升稅收服務(wù)水平,推動長沙市地方稅務(wù)事業(yè)的又好又快發(fā)展。但如何優(yōu)化稅收服務(wù),如何提高長沙市地方稅務(wù)機關(guān)稅收征管服務(wù)工作的公眾滿意度,仍然是需要進一步探索和研究的問題。我國《稅收征管法》及其《實施細則》賦予了稅收征管服務(wù)新的內(nèi)涵,“納稅申報和優(yōu)化服務(wù)”成為了新的稅收征管模式的基礎(chǔ),這意味著長沙市地方稅務(wù)局的稅收征管要從“監(jiān)督型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。要適應(yīng)這一重大轉(zhuǎn)變,長沙市地方稅務(wù)局必須對自身的角

3、色與職能重新紳士并加以調(diào)整。但目前對這些變化長沙市地方稅務(wù)局和相關(guān)學(xué)者的研究還比較薄弱,還處于摸索階段,亟待加強研究。
　　本文首先明確了長沙市地方稅務(wù)局新型稅收服務(wù)和長沙市地方稅務(wù)局新型稅收服務(wù)體系的基本涵義、相關(guān)基礎(chǔ)理論以及長沙市地方稅務(wù)局新型稅收服務(wù)體系建設(shè)的重要性。其次,通過對長沙市相關(guān)部門開展實地調(diào)研,進行問卷調(diào)查和深度訪談,運用相關(guān)軟件進行數(shù)據(jù)分析,全面掌握長沙市地方稅務(wù)局新型稅收服務(wù)體系建設(shè)的實際狀況。再次,在問卷調(diào)