高密市信訪業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、信訪是具有中國特色的反映社情民意化解社會矛盾的重要渠道，它從另一個通道滿足了群眾的利益訴求。當前信訪形勢雖然繼續(xù)保持著“四下降一好轉(zhuǎn)”的總體態(tài)勢，但由于我國仍處在可以大有作為的重要戰(zhàn)略機遇期和各類矛盾的多發(fā)期，既面臨難得的歷史機遇，也面臨著種種可以預見和難以預見的風險挑戰(zhàn)，由各種利益矛盾引發(fā)的信訪問題增多，群眾對通過信訪渠道解決訴求的期望值增加，社會對信訪問題的關(guān)注度增大，信訪問題的復雜度增強，許多社會矛盾通過信訪渠道反映出來，群眾的意

2、見建議代表著民聲民怨和民意民愿。信訪工作是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工作。信訪工作是反映社情民意的“晴雨表”，是黨委、政府聯(lián)系群眾的重要渠道。信訪工作架起了一座自最基層群眾至最高層執(zhí)政者之間的橋梁。
　　 信訪業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)是加強和改進信訪工作的重要舉措，是貫徹落實《信訪條例》的重要內(nèi)容，是建立信訪工作長效機制的重要手段，也是我國電子政務(wù)建設(shè)的組成部分。積極利用信息技術(shù)，探索構(gòu)建立體化、互動式的信訪業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)平臺，在

3、方便群眾反映和解決實際問題的同時，進一步暢通了信訪渠道，公開信訪辦理和處理結(jié)果等有關(guān)信息，引導群眾參與監(jiān)督。通過公開信訪事項辦理流程節(jié)點、信訪熱點問題和典型案例、信訪事項處理結(jié)果等信息，主動征詢?nèi)罕娨庖?，自覺接受公眾評議監(jiān)督，嚴格約束行政行為，防止和減少有關(guān)部門在處理信訪事項過程中發(fā)生違反政策法規(guī)、營私舞弊、侵占群眾利益的現(xiàn)象，規(guī)范政府工作人員的行政行為。因此，積極開展信訪資源整合，通過軟件開發(fā)，整合和拓展信訪信息系統(tǒng)功能，逐步構(gòu)建信、

4、訪、電、網(wǎng)、短信一體的訴求表達平臺，進一步推進信訪工作信息化建設(shè)是形勢所需。
　　 在本文中，作者首先分析了信訪信息管理系統(tǒng)的開發(fā)背景和國內(nèi)信訪信息化建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀，概述了系統(tǒng)需要解決的主要問題，簡單介紹了系統(tǒng)所采用的主要技術(shù)。嚴格按照UML的模式來進行系統(tǒng)的設(shè)計，系統(tǒng)用戶的主要需求采用系統(tǒng)業(yè)務(wù)用例圖和業(yè)務(wù)流程圖來表示，采用系統(tǒng)的邏輯圖和網(wǎng)絡(luò)圖來表示系統(tǒng)架構(gòu)，采用關(guān)系類圖來表示系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)設(shè)計，用狀態(tài)圖來表示系統(tǒng)的動態(tài)結(jié)構(gòu)設(shè)計

5、。在實現(xiàn)部分，系統(tǒng)選用SQL2000\2005數(shù)據(jù)庫存儲，能夠承載較大量的數(shù)據(jù)。
　　 本文主要是進行了一個信訪業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)的研究與設(shè)計，通過此系統(tǒng)，既能滿足信訪人查詢?yōu)g覽信訪法規(guī)政策，了解信訪知識，足不出戶在家進行網(wǎng)上信訪的需要，更加滿足了信訪工作人員宣傳信訪知識、引導民眾合法、合理、有序信訪以及登記、辦理、統(tǒng)計信訪案件的不同功能的需要。系統(tǒng)設(shè)計的主要模塊有：公告管理、用戶管理、權(quán)限管理、網(wǎng)上信訪、案件管理，每個模塊內(nèi)又包