公安局指揮中心接處警座席系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、公安局指揮中心作為城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的重要一環(huán)，一項(xiàng)重要的職能就是統(tǒng)一受理全市各類突發(fā)事件和應(yīng)急求助的報(bào)警。由于城市化進(jìn)程的加快，城市人口的增長(zhǎng)，為了能有效地處理與日俱增的突發(fā)事件和應(yīng)急救助，需要對(duì)指揮中心進(jìn)行信息化建設(shè)，特別是在業(yè)務(wù)比較繁忙的接處警流程上，所以接處警座席系統(tǒng)這樣的軟件就孕育而生。
　　 指揮中心接處警座席系統(tǒng)為公安局指揮中心報(bào)警信息的收集和分析工作提供信息化服務(wù)。指揮中心的操作人員可通過(guò)接處警系統(tǒng)受理和發(fā)布事件報(bào)警信

2、息、發(fā)布預(yù)警消息、制定應(yīng)急處置方案、調(diào)度處置力量、接收和分發(fā)事件處置反饋信息、將事件處理情況存檔等。同時(shí)，為了能夠有效地處警，還需要與諸如地理信息系統(tǒng)等外部系統(tǒng)進(jìn)行配合，從而加大了該軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)難度。
　　 本文首先會(huì)針對(duì)所涉及到的技術(shù)知識(shí)，進(jìn)行必要的介紹。包括呼叫中心相關(guān)的計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)，用戶交換機(jī)以及自動(dòng)呼叫分配；Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)的技術(shù)細(xì)節(jié)，還有編程相關(guān)的數(shù)據(jù)傳輸對(duì)象模式。
　　 接著，本文對(duì)系統(tǒng)的需求

3、進(jìn)行了描述和分析，從公安局指揮中心的具體業(yè)務(wù)流程出發(fā)，結(jié)合具體操作用戶的角色分析，從而建立起為公安局指揮中心系統(tǒng)提供一般解決方案的需求規(guī)格。期間會(huì)運(yùn)用統(tǒng)一建模語(yǔ)言(Unified Modeling Language, UML) 進(jìn)行必要的闡述，建立用例圖來(lái)說(shuō)明系統(tǒng)中各個(gè)用戶角色的所涉及的功能模塊以及角色之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)分析之后，將會(huì)把系統(tǒng)功能只要分為：登錄功能、接警功能、處警功能、反饋功能、事件相關(guān)功能、輔助功能和查詢功能，這樣七大功能

4、模塊。并會(huì)用流程圖的形式對(duì)主要的功能做進(jìn)一步的分析。
　　 然后本文根據(jù)需求分析對(duì)系統(tǒng)的架構(gòu)和功能的實(shí)現(xiàn)做了闡述。首先對(duì)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行必要的規(guī)劃，主要用網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D的形式來(lái)闡述，并介紹了諸如排隊(duì)交換機(jī)系統(tǒng)和通信服務(wù)器等。本系統(tǒng)的架構(gòu)將采用比較流行的分層架構(gòu)的設(shè)計(jì)，主要分為操作界面層、業(yè)務(wù)服務(wù)層以及業(yè)務(wù)服務(wù)模型層。對(duì)于各個(gè)層將會(huì)通過(guò)類圖的方式對(duì)其中的主要類進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)。同時(shí)還對(duì)主要功能的實(shí)現(xiàn)方式做了詳細(xì)的描述，如接處警功能。并介紹