中國交通銀行電子商務(wù)平臺發(fā)展對策研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代的來襲，新生的電子商務(wù)技術(shù)也在全球飛速的發(fā)展與革新，這是社會發(fā)展的必然，國內(nèi)各大商業(yè)銀行在同業(yè)競爭加劇及傳統(tǒng)電商平臺涉及開發(fā)金融服務(wù)的大環(huán)境、大背景之下，毅然地做起了自己的電子商務(wù)平臺，交通銀行電子商務(wù)平臺“交博匯”也由此應(yīng)運而生。然而，剛剛起步的“交博匯”在平臺設(shè)計、平臺信息、物流以及客服客戶等方面還存在很多問題，所以，本文的研究目的與核心是綜合評價對比分析出“交博匯”現(xiàn)存的缺陷與問題，并提出相應(yīng)的對策建議，這對

2、于發(fā)展初期的“交博匯”來說有很大的理論與實際意義。
　　本文通過大量的文獻研究及實踐研究，進而掌握和了解大部分的電商平臺基本運作模式和程序，概括出對電商平臺有影響的主要因素，包括平臺應(yīng)用、物流、平臺信息和客服客戶，同時，在以科學(xué)合理性、綜合全面性、可操作性、目標導(dǎo)向性、量化可比性為指標選取原則的條件下，運用問卷調(diào)查法、De lp hi法及文獻綜合法總結(jié)出全面、客觀的指標體系，包括4個一級指標，10個二級指標與27個三級指標，并使用

3、層次分析法與德爾菲法構(gòu)建商業(yè)銀行及傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺綜合評價模型，再以交通銀行電商平臺“交博匯”，建設(shè)銀行電商平臺“善融商務(wù)”和傳統(tǒng)電商平臺阿里巴巴“淘寶網(wǎng)”為實證研究對象進行綜合評價分析，通過一系列的打分、計算、分析得到三個平臺的加權(quán)得分。
　　最后，結(jié)合三個平臺的評價結(jié)果和各平臺的實際發(fā)展情況進行對比分析，找出“交博匯”電商平臺的不足和現(xiàn)存的問題，并提出了有針對性的、切實可行的對策建議。因此，本文所研究的內(nèi)容對交行電商平臺在未來