考慮配送員工滿意度的物流配送車輛調度研究.pdf

1、物流配送活動中，企業(yè)如何提供及時、讓顧客滿意的服務是當前發(fā)展中亟待解決的關鍵問題。當前物流配送車輛調度研究的重點多在于如何降低企業(yè)物流成本、最小化配送時間，對于配送員工滿意度這一定性因素考慮的較少。將配送員工滿意度因素考慮到物流配送車輛調度問題中去，建立更加符合配送實際的配送優(yōu)化模型，具有理論意義和實際應用價值。
　　本文首先介紹研究背景和研究意義，分析物流配送和員工滿意度的研究現(xiàn)狀及基礎理論，介紹模擬植物生長算法。其次，對車輛調

2、度問題進行描述，提出基本假設，實現(xiàn)對客戶滿意度的模糊表述;再根據(jù)員工滿意度函數(shù)和評價指標，得出其關鍵影響因素為福利待遇、工作強度和合作和諧度，從這三個指標出發(fā)對員工滿意度模糊表述得到模糊隸屬度函數(shù);并將客戶滿意度、配送員工滿意度模糊隸屬度函數(shù)作為目標函數(shù)，構建考慮配送員工滿意度的物流配送車輛調度模型。再次，構建模擬植物生長算法物流配送車輛調度的模型，并給出算法步驟。最后，以河北省煙草公司邯鄲市公司卷煙物流配送中心向本級直送站邯鄲市主城區(qū)