政務微信傳播效果評估體系及發(fā)展路徑探析.pdf

1、微信——是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，截至2013年第四季度，微信月活躍用戶數(shù)達到3.55億（活躍用戶定義：活躍定義：發(fā)送消息、更新朋友圈、登錄游戲中心）。微信公眾平臺于2012年08月23日正式上線，旨在向名人、政府、媒體、企業(yè)等機構推出的合作推廣業(yè)務，在這里可以通過渠道將品牌推廣給線上平臺作用。從微信公共平臺誕生開始，政務微信也悄悄上線。2012年8月30日廣州市白云區(qū)政府應急管

2、理辦公室開創(chuàng)了政務微信的先河,隨著微信開發(fā)平臺的上線和越來越多的用戶數(shù)量，政務微信公眾號的注冊數(shù)量也逐漸增多。自2015年李克強總理首次提出“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰(zhàn)略以來，互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務的雛形就逐漸形成，微信政務公眾號和政務服務功能也如雨后春筍般發(fā)芽，微信已成為政務服務跟進最快、效果最好的平臺之一，2016年李克強總理在《政府工作報告》中更是明確提到了“大力推進‘互聯(lián)網(wǎng)+政務服務’，實現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。簡除煩

3、苛，禁察非法，使人民群眾有更平等的機會和更大的創(chuàng)造空間?！边@意味著今后政務微信服務將朝著服務化、多元化、便民化的方向發(fā)展。截止2015年8月底,全國開設的政務民生微信公眾號已超過8.3萬個,部委微信公眾號擁有率超過40％,31個省級行政區(qū)和334個地級行政區(qū)均開通了數(shù)量不等的微信公眾號,縣鄉(xiāng)級公眾號也占到了50%以上,基本形成了部委政府、地方各級部門所組成的微信公眾號應用體系,民生服務功能日臻豐富,“指尖動一動”,服務即可通過微信“送達

4、”在很多政務民生領域都已成為常態(tài)。
　　但是，我國當下的政務微信發(fā)展狀況極為不均衡，因此在對政務微信進行分析的時候不能一概而論，需結合實際，有針對的對政務微信個體進行分析。本文定位于傳播學視角，對政務微信當下的發(fā)展現(xiàn)狀、問題等各方面進行深入的剖析，將政務微信的傳播與拉斯維爾的5W模式融合，綜合“使用與滿足理論”“馬斯洛心理需求理論”，從而構建起了政務微信傳播效果的評估體系。選取“上海發(fā)布”和“北京微博微信發(fā)布”兩個政務微信在此評價