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文檔簡介
1、摘要近年來,受各種自然因素和社會因素的影響,我國進入了公共危機的高發(fā)階段,各種自然災(zāi)害以及事故災(zāi)難的頻頻發(fā)生,嚴重威脅著社會經(jīng)濟的正常發(fā)展,也給我國政府的管理帶來了嚴峻挑戰(zhàn)。政府形象是社會公眾對于政府的行為特征、績效表現(xiàn)等各方面的綜合印象與評價,是政府這一客觀實在公眾腦海中的反映。公共危機事件不可避免地會對政府形象造成負面影響,而政府采取各種管理措施盡可能地減少損失,消弭風(fēng)險,必然能夠?qū)φ蜗蟮膫鞑ァ⑿迯?fù)有著積極的作用。將政府形象置于
2、公共危機管理的視域中進行研究,不僅符合我國現(xiàn)階段公共危機不斷發(fā)生的現(xiàn)實需要,也豐富了政府管理及政府公關(guān)的相關(guān)研究。論文共分為六個部分,第一部分筆者對政府形象與公共危機進行了較為詳細的研究綜述,并在吸收前人研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身的思考,形成了新的概括與總結(jié)。第二部分介紹了政府形象與公共危機的相關(guān)概念以及二者之間的關(guān)系,分析了我國政府在公共危機管理中塑造良好形象的可行性與必要性。第三部分分析了現(xiàn)階段我國政府在公共危機管理中形象塑造的現(xiàn)狀,包
3、括取得的進展與存在的問題,并在此基礎(chǔ)上探討了現(xiàn)階段我國政府在公共危機管理中應(yīng)具備的形象。第四部分列舉了外國政府在公共危機管理中形象塑造的經(jīng)驗并得出了一些適用于我國國情的啟示。第五部分在前文對基本概念、現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合國外政府的相關(guān)經(jīng)驗,構(gòu)建了我國政府在公共危機中形象塑造的管理系統(tǒng)。第六部分結(jié)語為筆者對全文的歸納和總結(jié)。本文力求在理論結(jié)合實際的基礎(chǔ)上,對公共危機管理中的政府形象塑造進行了系統(tǒng)、深入的研究,希望能對政府的領(lǐng)導(dǎo)干部與工作
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