公務(wù)人員心理契約對工作績效的影響研究.pdf

1、基于社會(huì)交換理論的員工組織行為研究是學(xué)術(shù)界的重要主題，其中，心理契約研究以其對正式組織規(guī)范、正式契約關(guān)系的必要補(bǔ)充而備受關(guān)注。本文對心理契約、組織信任、工作滿意度、工作績效研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢進(jìn)行追蹤評述，結(jié)合社會(huì)認(rèn)知理論、社會(huì)交換理論和公平理論，分析探討組織管理中公共部門組織責(zé)任履行，以及公共服務(wù)過程中公眾辦事責(zé)任履行所引起的公務(wù)人員心理契約滿足的內(nèi)涵，及其對工作績效的具體影響，檢驗(yàn)組織信任與公眾信任的中介效應(yīng)。數(shù)據(jù)收集采用文獻(xiàn)研究法與

2、問卷調(diào)查法，使用SPSS20.0與Amos21.0進(jìn)行信效度檢驗(yàn)、方差分析、相關(guān)分析、結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)、中介效應(yīng)檢驗(yàn)等統(tǒng)計(jì)分析工作。主要研究結(jié)論包括：（1）公務(wù)人員心理契約滿足要求公共部門、辦事群眾履行相應(yīng)的交易責(zé)任與關(guān)系責(zé)任，以維護(hù)外在的契約關(guān)系與內(nèi)在的情感聯(lián)系，并且公務(wù)人員與公共部門心理契約還要求組織為個(gè)體提供發(fā)展條件，即包含“發(fā)展維度”；（2）公務(wù)人員指心理契約滿足的組織責(zé)任履行維度與公眾責(zé)任履行維度存在同向共變關(guān)系，即對組織責(zé)任