基于平衡計分卡的山西農村信用社晉中開發(fā)區(qū)聯(lián)社績效評價體系研究.pdf

1、自20世紀90年代Kaplan與Norton提出平衡計分卡以來，平衡計分卡就成為了諸多企業(yè)績效評價的重要工具。平衡計分卡改變了過去企業(yè)經營過于注重財務指標的缺點，為企業(yè)提供了包括顧客觀點、業(yè)務內容更新、產品品質保障、企業(yè)觀念革新、技術升級、員工意識培養(yǎng)與能力評價等在內的全面的經營管理方法。就金融業(yè)而言，在面對激烈同業(yè)競爭和嚴峻外部環(huán)境的大背景下，偏重財務指標的績效評價方法已越來越不適應當前的商業(yè)環(huán)境要求，而平衡計分卡理論的財務、顧客、內

2、部業(yè)務流程和學習與成長四維度要素正好能彌補傳統(tǒng)績效評價方法的不足。
　　為此，本文選取山西農村信用社晉中開發(fā)區(qū)聯(lián)社為研究對象，采用定性與定量、比較分析等研究方法，在分析聯(lián)社經營狀況和傳統(tǒng)評價體系存在的問題的基礎上，對平衡計分卡運用于聯(lián)社績效評價體系中的必要性和可行性進行了分析，并將平衡計分卡理論引入企業(yè)績效評價中，基于平衡計分卡理論，設計構建了包括財務維度、顧客維度、內部業(yè)務流程維度、學習與成長維度等四維度三級績效評價體系，對各層

3、次下指標構成項目進行了論述，確定了指標權重。隨后，對構建的基于平衡計分卡的晉中開發(fā)區(qū)聯(lián)社績效評價體系進行了應用和實施，設計了實施必需的績效考核組織、考核周期、考核流程，提出了保障績效評價體系良好執(zhí)行的保障措施，并對實施效果進行了總結。
　　企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者可依托平衡計分卡確立的架構和原則，明晰企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實施方案，并圍繞發(fā)展規(guī)劃與實施方案，制定相互溝通聯(lián)系的評價指標，同時要在實施過程中對方案及時予以修正，使得基于平衡計分卡的績效