成都市健身俱樂部服務(wù)項目發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究.pdf

1、2015年10月，國務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進體育消費的若干意見》，在意見中提到：把全面健身計劃上升為國家戰(zhàn)略，把體育產(chǎn)業(yè)作為國家的綠色產(chǎn)業(yè)、朝陽產(chǎn)業(yè)來進行扶持和發(fā)展，把提高國民身體素質(zhì)、增強國民體質(zhì)、提高國民身體健康水平作為根本目標。據(jù)中國報告大廳發(fā)布的《2014-2020年中國健身會館行業(yè)競爭格局分析及投資可行性分析》指出，中國商業(yè)健身俱樂部約5000家左右，盈利俱樂部不會超過20％，國內(nèi)約50%健身俱樂部的經(jīng)營還處在舉步

2、維艱的尷尬境地，主要表現(xiàn)在健身年卡賣不出去、會員們不愿意多花錢請健身私教、健身房成了洗浴中心、在高峰期場地擁擠影響客戶體驗等。
　　健身俱樂部想要得到健康有序的發(fā)展，它所存在的意義就是為會員持續(xù)不斷的創(chuàng)造價值，而與價值相關(guān)的，則是為會員提供產(chǎn)品或服務(wù)的功能，這就需要深入洞察俱樂部發(fā)展趨勢、精準定位市場領(lǐng)域、實施精品管理，應(yīng)對健身產(chǎn)業(yè)自身的快速發(fā)展與項目發(fā)展所帶來的諸多管理挑戰(zhàn)。本論文在研究和借鑒相關(guān)理論和實踐的基礎(chǔ)上，對成都市健身

3、俱樂部經(jīng)營服務(wù)項目發(fā)展現(xiàn)狀進行調(diào)查和研究，并提出優(yōu)化俱樂部服務(wù)項目資源配置的對策和建議，為進一步完善成都市健身俱樂部服務(wù)項目提供理論視角支撐，以促進成都市俱樂部健康全面的發(fā)展。
　　本論文綜合運用了問卷調(diào)查法、文獻法、實地考察等研究方法對成都市市區(qū)20家大中型健身俱樂部進行調(diào)查，分別從團體課程服務(wù)、私人教練服務(wù)、器械健身服務(wù)、配套設(shè)施服務(wù)和售后服務(wù)五大方面進行分析。得出以下研究結(jié)論：
　　1、成都市健身俱樂部大多為集中在繁華

4、商業(yè)圈的大中型俱樂部。
　　2、成都市健身俱樂部會員中女性占比較高，多為穩(wěn)定收入人群，整體學歷較高，健身意識強，健身計劃合理，對俱樂部整體配套設(shè)施要求較高。
　　3、成都市健身俱樂部私人教練整體趨于年輕化，男性為主。整體學歷較高，但部分教練員理論與實踐不匹配，服務(wù)意識淡薄，培訓力度不夠，其低成單率嚴重制約了俱樂部的盈利。
　　4、成都市健身俱樂部經(jīng)營服務(wù)項目趨于雷同，重復率較高，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，缺乏俱樂部自身經(jīng)營特色。

5、
　　5、成都市健身俱樂部多為連鎖經(jīng)營體制，盈利來源主要為預(yù)售卡和私教，各俱樂部之間通常只是使用廉價銷售獲取會員，大部分俱樂部處于盲目發(fā)展狀態(tài)，升級轉(zhuǎn)型受限。
　　6、成都市健身俱樂部整體服務(wù)意識欠缺，綜合服務(wù)質(zhì)量有待提高，管理不成體系，導致大量優(yōu)秀教練人才流失，嚴重阻礙健身俱樂部健康發(fā)展。
　　就成都市健身俱樂部服務(wù)項目發(fā)展現(xiàn)狀，提出以下對策：
　　1、加強團操教練培訓統(tǒng)束，改良課程設(shè)置。
　　2、提升私