基于MVC的網(wǎng)格化營銷管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn).pdf

1、隨著電信行業(yè)改革步伐的不斷前進，行業(yè)內(nèi)部和行業(yè)之間面臨著越來越激烈的競爭，電信業(yè)務發(fā)展過程中所采用的經(jīng)典客戶營銷方式逐漸顯現(xiàn)出各種弊端，無法適應新的發(fā)展形勢。網(wǎng)格化的營銷策略，能夠提高員工的工作效率、使得考核機制得到完善、資源配置得到優(yōu)化、日常運營得到深化且有助于細化客戶劃分，實現(xiàn)以客戶為中心的服務理念和提高公司業(yè)績的盈利目標，并最終完成提升客戶保有量和公司競爭力的目標。
　　本文結(jié)合聯(lián)通公司內(nèi)部電信業(yè)務發(fā)展的實際需要，以網(wǎng)格為劃

2、分單位，對市場營銷區(qū)域進行劃分和管理，并詳細介紹網(wǎng)格化營銷管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn)的過程。系統(tǒng)完成營銷團隊、網(wǎng)絡資源、營銷渠道、客戶和目標市場的名單制管理；在系統(tǒng)總體設計方面，將網(wǎng)格化營銷管理系統(tǒng)劃分為數(shù)據(jù)管理層、業(yè)務邏輯層、控制層和視圖層四個層次，各層次功能完善且彼此獨立，層次之間的關(guān)聯(lián)主要由控制層進行統(tǒng)一管理，具體的調(diào)用采用接口的形式完成；在系統(tǒng)詳細設計方面，將系統(tǒng)功能劃分為網(wǎng)格管理、客戶管理、事務管理、營銷活動管理以及系統(tǒng)管理等功能模塊

3、；在系統(tǒng)實現(xiàn)方面，系統(tǒng)架構(gòu)采用B/S模式，系統(tǒng)框架采用MVC設計模式，并在此基礎上擴展成四層框架，采用J2EE作為軟件實現(xiàn)平臺，并結(jié)合分層服務和面向?qū)ο笏枷耄瑢W(wǎng)格化營銷管理系統(tǒng)進行實現(xiàn)；數(shù)據(jù)模型的持久化管理主要借助于SQL Server關(guān)系型數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)一管理。
　　通過網(wǎng)格化營銷管理系統(tǒng)的實施，能夠?qū)崿F(xiàn)電信業(yè)務的閉環(huán)營銷管理，提高客戶營銷的系統(tǒng)性、精細性、針對性和主動性。通過對網(wǎng)格化營銷管理系統(tǒng)的測試和部署可知，系統(tǒng)達到了聯(lián)通