岳池縣政府部門績(jī)效評(píng)價(jià)研究——以經(jīng)濟(jì)和信息化局為例.pdf

1、十八屆三中全會(huì)吹響全面改革的號(hào)角，政府部門績(jī)效管理的改革和創(chuàng)新，不僅能夠推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，還能夠?yàn)樾姓芾眢w制改革注入動(dòng)力。隨著我國(guó)政治建設(shè)的不斷深入，人民群眾的民主意識(shí)日益增強(qiáng)，因而，傳統(tǒng)的政府部門績(jī)效評(píng)價(jià)方法和類型，已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和建設(shè)服務(wù)型政府的需要?；诖嘶A(chǔ)，通過認(rèn)真梳理國(guó)內(nèi)外相關(guān)績(jī)效評(píng)價(jià)研究理論和成果，運(yùn)用顧客滿意度評(píng)價(jià)方法，嘗試構(gòu)建起由4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和12個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成的岳池縣政府部門績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并進(jìn)行實(shí)證分析。

2、考慮到我國(guó)縣級(jí)政府部門績(jī)效評(píng)價(jià)研究的欠缺，本文以岳池縣經(jīng)濟(jì)和信息化局為實(shí)證對(duì)象，基于大量的社會(huì)公眾滿意度調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，選用模糊綜合評(píng)價(jià)方法對(duì)其開展績(jī)效評(píng)價(jià)。
　　數(shù)據(jù)顯示，岳池縣經(jīng)濟(jì)和信息化局績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)論為“比較滿意”，經(jīng)轉(zhuǎn)換得到評(píng)價(jià)綜合得分為74.24。其中，一級(jí)指標(biāo)中，在高滿意度群體方面，依法行政比例最高，為54.49％;服務(wù)公眾比例最低，為42.08％。在低滿意度群體方面，服務(wù)公眾比例最高，為26.54％;工作效能比例最低，