2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、為打破電信市場壟斷、促進電信市場競爭,政府監(jiān)管部門積極推進電信企業(yè)重組,形成了中國電信、中國移動、中國聯(lián)通在內(nèi)的三大主體運營商,三大電信運營商都建立了全業(yè)務的通信網(wǎng)絡,“以客戶為中心”、“快速響應市場需求”和“不斷進行創(chuàng)新”等都是對現(xiàn)代電信運營公司的基本要求。特別是隨著電信市場逐步進入飽和,存量經(jīng)營更加重要,客戶服務、網(wǎng)絡資源、網(wǎng)絡質(zhì)量已經(jīng)成為電信運營企業(yè)運營的基礎性核心資源,網(wǎng)絡運行質(zhì)量及管理能力直接影響客戶的滿意度,直接決定公司的市

2、場競爭能力;另一方面,電信網(wǎng)絡規(guī)模逐漸擴大,網(wǎng)絡維護管理復雜多樣,網(wǎng)絡維護成本壓力較大,提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量,提升網(wǎng)絡管理水平和管理效益具有現(xiàn)實意義。
  在企業(yè)自身需求和外部環(huán)境的雙重驅(qū)動下,服務外包逐步發(fā)展和成熟,網(wǎng)絡維護外包作為服務外包的重要方面,為電信企業(yè)提升網(wǎng)絡運營能力,提高電信市場競爭能力提供了條件,通過將電信網(wǎng)絡運行維護工作外包給專業(yè)網(wǎng)絡維護外包提供商,電信企業(yè)自身則專注于專業(yè)的運營和營銷,有助于發(fā)揮雙方特長,電信企業(yè)降

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