杭州工藝美術(shù)博物館營(yíng)銷策略研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，作為非營(yíng)利組織的博物館也紛紛將市場(chǎng)營(yíng)銷理論運(yùn)用于營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中。杭州工藝美術(shù)博物館（以下簡(jiǎn)稱杭工美館）在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中發(fā)現(xiàn)過(guò)去的營(yíng)銷方式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，隨之而來(lái)的是觀眾數(shù)量減少、滿意率降低等問(wèn)題。如何制定有效的營(yíng)銷策略以解決目前的問(wèn)題，是杭工美館必須面臨的問(wèn)題。
　　論文從分析營(yíng)銷理論出發(fā)，引出非營(yíng)利組織營(yíng)銷特點(diǎn)。結(jié)合杭工美館的營(yíng)銷現(xiàn)狀分析了杭工美館的營(yíng)銷環(huán)境，之后運(yùn)用STP戰(zhàn)略分析對(duì)

2、杭工美館的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行定位。最后通過(guò)4C營(yíng)銷理論制定了杭工美館的營(yíng)銷策略。
　　論文提出以顧客為中心的營(yíng)銷理念，結(jié)合杭工美館的目標(biāo)定位，分別通過(guò)活用大師資源豐富展覽與活動(dòng)形式等滿足觀眾需求;為觀眾提供更多的免費(fèi)服務(wù)、減少觀眾的無(wú)形成本以及合理的服務(wù)產(chǎn)品定價(jià)來(lái)降低觀眾的成本支出;提供便利的服務(wù)與交通來(lái)提升觀眾的便利性;運(yùn)用IMC理論建立品牌形象、精準(zhǔn)的廣告宣傳和會(huì)員制度等來(lái)進(jìn)一步加深與觀眾之間的溝通。通過(guò)以上營(yíng)銷組合提高杭工美館的觀