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文檔簡介
1、隨著近年來中國汽車業(yè)的蓬勃發(fā)展和國際汽車集團(tuán)的全球化采購趨勢，中國汽車零部件企業(yè)面臨前所未有的廣闊發(fā)展前景，與此同時(shí)，行業(yè)內(nèi)競爭也日趨加劇，在一些領(lǐng)域的競爭比如成本、質(zhì)量，競爭甚至達(dá)到了白熱化的程度。 為適應(yīng)中國汽車消費(fèi)中家庭消費(fèi)比重不斷增加以及消費(fèi)者對個性化產(chǎn)品越來越關(guān)注的市場趨勢，國內(nèi)汽車主機(jī)廠普遍在降低生產(chǎn)和采購成本、提高車型配置以及加快老車型翻新和新車型推出的速度上絞盡腦汁。在這種新形勢下，中國汽車零部件企業(yè)承擔(dān)了超過一
2、半以上的成本降低任務(wù)和更高要求的汽車零部件研發(fā)工作。在經(jīng)歷了一輪又一輪殘酷的價(jià)格戰(zhàn)之后，原來穩(wěn)定的配套業(yè)務(wù)隨時(shí)都可能被能夠提供更低價(jià)格的競爭對手搶過去。汽車零部件企業(yè)不得不重新思考自身的競爭策略，其中一個非常重要的變化就是這些企業(yè)開始關(guān)注市場和客戶。它們開始自問：如何獲得客戶的青睞?如何實(shí)現(xiàn)與客戶的共同成長?如何打造企業(yè)獨(dú)有的核心競爭力?為滿足行業(yè)背景變化帶來的新要求；越來越多的中國汽車零部件企業(yè)將企業(yè)的成功寄希望于建立自己的客戶關(guān)系管
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