成效導(dǎo)向的物流配送OPI-M模式研究與應(yīng)用.pdf

1、物流配送作為鏈接產(chǎn)品的源產(chǎn)地、供應(yīng)地、終端市場及消費者的橋梁，其內(nèi)部包含功能、資源、網(wǎng)絡(luò)、過程及知識體系等諸多要素，是一個復(fù)雜且龐大的運作系統(tǒng)，而非單純的理論體系。但在實際中，人們往往忽略物流配送的系統(tǒng)特性，僅從單一角度或有限的幾個角度出發(fā)，開展對物流配送的研究。同時，我國物流業(yè)嚴(yán)重面臨著有效需求不足的問題，究其原因在于偏重從“自我角度”而非“客戶角度”去了解需求、滿足需求，因而在激烈的市場競爭中難以取得長足的發(fā)展。本文結(jié)合物流配送的特

2、點，以成效為導(dǎo)向，從物流配送的功能、資源、過程等方面探討了物流配送的邏輯模式及其運行方法。具體而言，論文主要對以下幾方面進(jìn)行了研究:
　　(1)提出了成效導(dǎo)向的物流配送OPI-M模式
　　從成效導(dǎo)向出發(fā)，采用逆向回溯過程，提出了物流配送OPI-M模式，以及“三精”運作理念，并對該模式的構(gòu)成要素進(jìn)行了系統(tǒng)分析。
　　(2)精化了物流配送的關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)
　　從資源的顯、隱性角度出發(fā)，將OPI-M模式的物流過程劃分為驅(qū)

3、動層和活動層，并從流程的角度，將活動層的實體物流作業(yè)細(xì)化為訂單處理、倉儲管理、分揀配貨、配送出貨四大環(huán)節(jié)，同時對各環(huán)節(jié)的作業(yè)節(jié)點從責(zé)任者、輸出記錄等維度進(jìn)行了定義。
　　(3)構(gòu)建了OPI-M模式TMAIC過程管理方法
　　針對OPI-M模式中的物流資源及物流過程，結(jié)合MAIC過程管理思想，構(gòu)建了基于OPI-M模式的TMAIC過程管理法，并對結(jié)構(gòu)的制定目標(biāo)（Target）→監(jiān)測執(zhí)行(Measurement)→狀態(tài)分析(Ana

4、lysis)→問題改進(jìn)(Improvement)→鞏固保持（Control）五個管理步驟分別展開了論述。
　　(4)設(shè)計了物流配送能力FHCE評價法
　　從物流配送能力評價的視角，設(shè)計了具有普遍適用性且定量與定性相結(jié)合的物流配送能力遞階式模糊綜合評價法(FHCE，F(xiàn)uzzy Hierarch ComprehensiveEvaluation)，用以考察涵蓋物流行為、信息技術(shù)、客戶服務(wù)及設(shè)備與運作在內(nèi)的綜合物流配送能力。