基于TAM的中小企業(yè)SaaS采納影響因素探究.pdf

1、云計(jì)算SaaS服務(wù)作為IT服務(wù)交付和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配的模型已經(jīng)獲得組織接受。它通過IT共享資源服務(wù)的交付以增加資源容量和可用性，改善了實(shí)時(shí)配置軟件、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的供給，同時(shí)也是管理IT成本上升的解決方案。Forrester Research2012-2020年的全球云市場規(guī)模發(fā)展趨勢顯示，SaaS的可服務(wù)化、可配置化、可管理化和可模型化的特點(diǎn)，使各種規(guī)模的企業(yè)都將通過各種渠道采納SaaS?？梢灶A(yù)期，導(dǎo)入SaaS服務(wù)將成為企業(yè)未來信

2、息投資的重大項(xiàng)目之一。
　　目前我國中小企業(yè)對(duì)云計(jì)算SaaS服務(wù)具有一定的認(rèn)識(shí)，但是從使用狀態(tài)看，正在使用SaaS服務(wù)的企業(yè)并不多，加上現(xiàn)有關(guān)于SaaS服務(wù)的研究還不是很成熟，因此對(duì)SaaS服務(wù)的采納研究是很有必要的，通過研究采納影響因素能弄清客戶的真正需求，指明SaaS服務(wù)未來的發(fā)展方向。本文通過運(yùn)用技術(shù)接受模型（TAM）結(jié)合決策實(shí)驗(yàn)室分析方法(DEMATEL)，分析和測量云采納影響因素，運(yùn)用分析統(tǒng)計(jì)軟件SPSS對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)