網(wǎng)絡(luò)購物中消費者反悔權(quán)制度研究.pdf

1、 網(wǎng)絡(luò)購物中消費者反悔權(quán)制度研究 重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文 （專業(yè)學(xué)位） 學(xué)生姓名：何玲 指導(dǎo)教師：陳德敏 教授 學(xué)位類別：法律碩士（非法學(xué)） 重慶大學(xué)法學(xué)院 二 O 一五年四月重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文 中文摘要 I 摘 要 網(wǎng)絡(luò)購物消費者反悔權(quán)制度中反悔權(quán)是消費者在購買商品后一定時間內(nèi)有無條件取消合同的權(quán)利，是消費者權(quán)益保護的法定權(quán)利。雖然這一權(quán)利是對“禁止反言”原則的違反，但是卻保證了商品交易的實質(zhì)公平。民法當(dāng)中的禁止反言指的是交易雙方在

2、交易前依據(jù)平等自由原則達成協(xié)議，但是目前我國網(wǎng)絡(luò)購物交易中存在很多信息不對稱的情形，使得交易雙方地位嚴(yán)重不平等。如果不制定網(wǎng)絡(luò)購物反悔權(quán)及相關(guān)細則，消費者權(quán)益將受到很大的損害。我國目前網(wǎng)絡(luò)購物實踐中很多購物平臺已經(jīng)制定了無條件退款的相關(guān)規(guī)定，因此無論在理論上還是實踐上，制定并落實網(wǎng)絡(luò)購物消費者反悔權(quán)都是勢在必行的。我國全國人大常務(wù)委員會于 2013 年 10 月通過并頒布的《消費者權(quán)益保護法》雖然已經(jīng)制定了反悔權(quán)相關(guān)內(nèi)容，但是在具體細則

3、方面還需繼續(xù)細化，這也使本文的研究更有實踐意義。 本文筆者通過對網(wǎng)絡(luò)購物消費者反悔權(quán)基本理論、概念、性質(zhì)、制定背景以及其他國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物消費者反悔權(quán)制度的立法及研究進行分析，同時與我國網(wǎng)絡(luò)購物實踐和立法現(xiàn)狀相結(jié)合，對制定反悔權(quán)的具體制度的可行性進行分析，提出完善我國網(wǎng)絡(luò)購物消費者反悔權(quán)制度的建議。在既保障消費者反悔權(quán)的基礎(chǔ)上又避免損害商品經(jīng)營者的利益，促使消費者和經(jīng)營者雙方利益的平衡。 關(guān)鍵詞： 關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;消費者;反悔權(quán)制度