基于相對剝奪理論的張家界國家森林公園游客滿意度研究.pdf_第1頁
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1、TheTourist’SSatisfactionofZhangiiajieNationalForestParkbasedontheTheoryofRelativeDeprivationbyZHANGHuichuanAthesissubmittedinpartialfulfillmentoftheRequirementsforthedegreeofMasterofAgronomySupervisorProfessorLUOMingchun

2、CentralSouthUniversityofForestryandTechnology498ShaoshanSouthRoad,TianxinDistrictChangshaHunan410004,PRCHINAJune,2015摘要相對剝奪感是一種廣泛存在的社會心理,是一種相比較而產(chǎn)生的負面情感。近年來,我國森林旅游業(yè)發(fā)展迅猛,越來越多的人選擇到森林公園開展森林旅游活動。森林公園游客的相對剝奪感狀況如何,是否影響到游客滿意度,值得

3、去研究本研究基于相對剝奪理論著重研究張家界國家森林公園游客滿意度現(xiàn)狀,從心理體驗、游憩服務(wù)設(shè)施、游憩活動、解說服務(wù)、游憩景點五個維度著手,根據(jù)相對剝奪指數(shù)等的相關(guān)知識,制定了游客滿意度一相對剝奪感量表。然后在張家界國家森林公園內(nèi)通過問卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù),運用excel和SPSSl70對數(shù)據(jù)進行了相關(guān)分析。分析結(jié)果顯示,被調(diào)查游客的滿意度處于中等偏上水平,相對剝奪感處于弱相對剝奪強度。在心理體驗、游憩服務(wù)設(shè)施、游憩活動、解說服務(wù)、游憩景點五個

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