基于相對(duì)剝奪理論的張家界國家森林公園游客滿意度研究.pdf

1、TheTourist’SSatisfactionofZhangiiajieNationalForestParkbasedontheTheoryofRelativeDeprivationbyZHANGHuichuanAthesissubmittedinpartialfulfillmentoftheRequirementsforthedegreeofMasterofAgronomySupervisorProfessorLUOMingchun

2、CentralSouthUniversityofForestryandTechnology498ShaoshanSouthRoad，TianxinDistrictChangshaHunan410004，PRCHINAJune，2015摘要相對(duì)剝奪感是一種廣泛存在的社會(huì)心理，是一種相比較而產(chǎn)生的負(fù)面情感。近年來，我國森林旅游業(yè)發(fā)展迅猛，越來越多的人選擇到森林公園開展森林旅游活動(dòng)。森林公園游客的相對(duì)剝奪感狀況如何，是否影響到游客滿意度，值得

3、去研究本研究基于相對(duì)剝奪理論著重研究張家界國家森林公園游客滿意度現(xiàn)狀，從心理體驗(yàn)、游憩服務(wù)設(shè)施、游憩活動(dòng)、解說服務(wù)、游憩景點(diǎn)五個(gè)維度著手，根據(jù)相對(duì)剝奪指數(shù)等的相關(guān)知識(shí)，制定了游客滿意度一相對(duì)剝奪感量表。然后在張家界國家森林公園內(nèi)通過問卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù)，運(yùn)用excel和SPSSl70對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了相關(guān)分析。分析結(jié)果顯示，被調(diào)查游客的滿意度處于中等偏上水平，相對(duì)剝奪感處于弱相對(duì)剝奪強(qiáng)度。在心理體驗(yàn)、游憩服務(wù)設(shè)施、游憩活動(dòng)、解說服務(wù)、游憩景點(diǎn)五個(gè)