快遞服務(wù)中的損害賠償問(wèn)題研究.pdf

1、隨著電子商務(wù)的發(fā)展，快遞已日益深入到我們的日常生活之中。自2007年以來(lái)，我國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展迅猛，至2015年,全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成206.7億件,同比增長(zhǎng)48％;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成2769.6億元,同比增長(zhǎng)35.4%。業(yè)務(wù)量比2007年的12億件，8年間增長(zhǎng)了17倍，年均增長(zhǎng)率高達(dá)40.4%。暨2014年之后，全國(guó)快件量突破146億件，第二次躍居世界第一。
　　快遞可以讓我們的生活變得更加便利，但是現(xiàn)行的法律還不夠健全，所

2、以經(jīng)常會(huì)有一些顧客向快遞公司投訴。前幾年我國(guó)在《郵政法》里添加了有關(guān)快遞業(yè)務(wù)的一系列規(guī)定，實(shí)現(xiàn)了快遞行業(yè)的重大突破。后來(lái)又頒布了《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，但是這些管理規(guī)定還遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求，仍然會(huì)出現(xiàn)很多的快遞糾紛，并且無(wú)法很好地解決，特別是有關(guān)快遞服務(wù)損害賠償這一方面。2015年11月16日，公布《快遞條例（征求意見稿）》全文，但是，目前這部草案，更多強(qiáng)調(diào)的是郵政管理部門的準(zhǔn)入審批、備案、抽檢、處罰，更像一部“部門立法”、“監(jiān)管法”，

3、而很少對(duì)快遞公司和顧客之間的紛爭(zhēng)給出合理的解決方案。
　　現(xiàn)在，快遞服務(wù)損害賠償問(wèn)題主要集中在快件遲延、員工分揀快件時(shí)的暴力行為致使快件受損，以及快遞服務(wù)行業(yè)缺乏監(jiān)管而導(dǎo)致的信息泄露，而快遞公司制定的格式運(yùn)單中的保價(jià)條款、免責(zé)事由等卻成為快遞公司不賠償顧客損失的理由，導(dǎo)致很多的顧客在受到高額度損失的時(shí)候只能得到很少的賠償。有鑒于此，要建立健全公平合理分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的保價(jià)制度和對(duì)免責(zé)條款進(jìn)行限制以快遞格式合同進(jìn)行完善，建立快遞行業(yè)的損害賠