圖書(shū)館讀者失信行為及其防范對(duì)策.pdf

1、隨著圖書(shū)館建設(shè)的推進(jìn)，讀者失信行為越發(fā)嚴(yán)重，目前我國(guó)已有的應(yīng)對(duì)手段因?yàn)楣芾硎侄侮惻f呆板等原因，已經(jīng)不符合目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展圖書(shū)館所應(yīng)該具有重要功能。同時(shí)這種制度的局限性也間接的導(dǎo)致圖書(shū)館管理人員在工作過(guò)程中缺乏服務(wù)意識(shí)，進(jìn)而影響自身工作態(tài)度，這種工作態(tài)度又降低了讀者對(duì)于圖書(shū)館的黏著度。在這種情況下，圖書(shū)館管理僅僅是通過(guò)簡(jiǎn)單的改變來(lái)滿足現(xiàn)實(shí)需要是不切實(shí)際的，只有改變思想和管理理念才能讓圖書(shū)館更好的為用戶服務(wù)。
　　鑒于此，本文提出

2、了從我國(guó)實(shí)際國(guó)情出發(fā)的基于傳統(tǒng)方法和信用積分制相結(jié)合的、具有一定實(shí)踐價(jià)值的新思路，即提出將以圖書(shū)館館藏進(jìn)行硬性管理為主的傳統(tǒng)管理方法和以提高讀者自我管理為目標(biāo)的讀者信用積分制度相結(jié)合的新方法，來(lái)應(yīng)對(duì)這些讀者失信行為。
　　首先，本文對(duì)讀者失信行為形成的原因進(jìn)行了分析，并針對(duì)目前正采用的傳統(tǒng)手段進(jìn)行剖析，尋找其缺點(diǎn)，找到問(wèn)題發(fā)生的根源所在。
　　其次，在找到根源之后具有針對(duì)性的運(yùn)用讀者信用積分制的理論來(lái)尋找解決方案，研究用信用

3、積分制對(duì)目前圖書(shū)館針對(duì)讀者失信行為的傳統(tǒng)手段進(jìn)行輔助，并對(duì)通過(guò)這種方式改進(jìn)目前管理方式，并提出較為合理的改進(jìn)方案。
　　最后，對(duì)這種新的讀者信用管理方案進(jìn)行論證，驗(yàn)證其可行性，并尋找其內(nèi)部可能存在的問(wèn)題和投入使用過(guò)程中可能面臨的困難，并提出改進(jìn)方案和尋找需要的必要的政策傾斜。
　　筆者認(rèn)為在面臨圖書(shū)館讀者失信行為嚴(yán)重的、圖書(shū)館作為信息交流中心的作用難以發(fā)揮的情況下，單純依靠硬性管理的方法來(lái)進(jìn)行信用管理將越來(lái)越難以取得成效，對(duì)