永州市冷水灘區(qū)地稅局納稅服務(wù)問題研究.pdf

1、近年來，稅務(wù)機(jī)關(guān)逐漸意識到納稅服務(wù)對提高征管質(zhì)量的重要性，在納稅服務(wù)方面也做了許多有益的探索與實(shí)踐，納稅服務(wù)方式和層次都得到一定程度的提升。但從各地稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)的實(shí)踐情況來看，納稅服務(wù)體系還不夠完善，還有許多不盡如人意的地方，有待進(jìn)一步的探索和研究。
　　為使納稅服務(wù)的研究更具針對性和實(shí)踐性，本論文選取了永州市冷水灘區(qū)地稅局作為個(gè)案研究對象，通過深入到冷水灘區(qū)地稅局實(shí)地學(xué)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間組織了一次納稅人滿意度與需求度問卷調(diào)查，并

2、搜集了納稅服務(wù)相關(guān)的第一手資料，最后結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查問卷和搜集的資料，對冷水灘區(qū)地稅局納稅服務(wù)作了詳細(xì)的分析。
　　本文首先對納稅服務(wù)的相關(guān)概念進(jìn)行了界定，設(shè)計(jì)了納稅服務(wù)的量化考核指標(biāo)，概述了納稅服務(wù)的相關(guān)理論基礎(chǔ);其次，筆者根據(jù)搜集的相關(guān)資料、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及自身理論知識，對永州市冷水灘區(qū)地稅局的納稅服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了描述，并針對現(xiàn)狀總結(jié)出該地稅局納稅服務(wù)存在如下問題:納稅服務(wù)的水平較低，信息化程度不高，社會(huì)協(xié)作層次較低，納稅服務(wù)人員的