HC公司信息服務(wù)平臺建設(shè)研究.pdf

1、專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文HCHC公司公司信息信息服務(wù)平臺建設(shè)研究服務(wù)平臺建設(shè)研究ResearchontheconstructionofinfmationserviceplatfmofHCcompany作者姓名：劉星星學(xué)科、專業(yè)：工程管理學(xué)號：31411555指導(dǎo)教師：宋明秋完成日期：2017年5月14日大連理工大學(xué)DalianUniversityofTechnology大連理工大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文I摘要近年來，在交通運輸部等部門的大力支

2、持下，以LNG（液化天然氣）為燃料的單一氣體燃料發(fā)動機和以柴油天然氣混合燃料的雙燃料發(fā)動機在內(nèi)河船舶上逐步得到應(yīng)用。LNG作為清潔能源，相比同熱值的燃油在降低污染物、提高排放指標(biāo)方面有著無可比擬的優(yōu)勢。同時由于探明儲量巨大，在內(nèi)河航運中，LNG燃料動力船的推廣得到了各方的認(rèn)可。本文通過深入調(diào)研HC公司在LNG動力燃料船市場推廣方面取得的進展和經(jīng)驗以及LNG動力船舶在航運物流、公共管理、船舶監(jiān)控等方面的信息交互需求，提出了建立LNG燃料動

3、力船綜合信息服務(wù)平臺即HC信息服務(wù)中心來滿足上述需求。該平臺一方面可以對已裝船的LNG控制系統(tǒng)進行遠程監(jiān)控和診斷，另一方面可以基于現(xiàn)有的小規(guī)模的數(shù)據(jù)，探索LNG動力船舶在公共管理、物流運輸?shù)确矫娴男畔⒎?wù)模式。本文首先介紹了LNG燃料在內(nèi)河船舶的應(yīng)用現(xiàn)狀，通過定量定性分析相關(guān)文獻、實證調(diào)查和資料處理和統(tǒng)計等研究方法論述了HC公司信息中心從信息服務(wù)需求分析、服務(wù)模式設(shè)計到建設(shè)實施等研究內(nèi)容。其次，通過問卷調(diào)查的方式，調(diào)查了HC信息中心在信

4、息服務(wù)方面涉及到的船務(wù)公司、能源公司、碼頭、航道、貨主、客戶、以及政府監(jiān)管部門等各部門單位對LNG動力船信息服務(wù)的要求，通過全面系統(tǒng)的分析整理，為HC信息服務(wù)中心的信息服務(wù)模塊設(shè)計提供了依據(jù)。第三，論述了基于服務(wù)要素的多樣化需求為基礎(chǔ)的服務(wù)功能模塊設(shè)計、服務(wù)資源構(gòu)建和信息服務(wù)模式設(shè)計，討論了在信息服務(wù)運營中涉及到的服務(wù)節(jié)點、業(yè)務(wù)流程以及服務(wù)要素等方面的服務(wù)模式研究。第四，著重討論了信息服務(wù)平臺的建設(shè)實施方面的內(nèi)容。主要是建立信息服務(wù)一體

5、化應(yīng)用體系和人工呼叫中心來滿足信息服務(wù)平臺的總體設(shè)計需要。通過以上內(nèi)容的研究，幫助HC公司構(gòu)建以傳統(tǒng)信息服務(wù)為基礎(chǔ)，以現(xiàn)有運營的一定數(shù)量的LNG燃料動力船為依托，以對LNG燃料動力船安全監(jiān)管、船舶監(jiān)控、運營支持為創(chuàng)新點的新型信息服務(wù)平臺。論述了從服務(wù)需求分析、服務(wù)模式設(shè)計到建設(shè)實施等重點內(nèi)容。為HC公司開拓市場，提升產(chǎn)品附加值和利潤空間和長期可持續(xù)發(fā)展起到了巨大作用。同時，也為LNG清潔燃料在內(nèi)河船舶上的應(yīng)用起到了推動作用。關(guān)鍵詞：服務(wù)