基于C2C模式的雙向電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)模型研究.pdf

1、學(xué)校代碼：10406分類號(hào)：F713.36學(xué)號(hào)：120120100003南昌航空大學(xué)南昌航空大學(xué)碩士學(xué)位論文碩士學(xué)位論文（學(xué)位研究生）基于C2C模式的雙向電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)基于C2C模式的雙向電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)模型研究模型研究碩士研究生：劉文俊導(dǎo)師：謝奉軍申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士學(xué)科、專業(yè)：管理科學(xué)與工程所在單位：南昌航空大學(xué)答辯日期：2015年6月授予學(xué)位單位：南昌航空大學(xué)I摘要近年來(lái)，C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種嶄新的電子商務(wù)模式，越來(lái)越得到普通消

2、費(fèi)者的關(guān)注以及采用。但由于網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性、匿名性、時(shí)空分離等，網(wǎng)上假冒偽劣產(chǎn)品、交易糾紛或交易欺詐等頻繁發(fā)生，所以，C2C電子商務(wù)在迅速發(fā)展的同時(shí)也面臨著越來(lái)越嚴(yán)重的信用問(wèn)題，已經(jīng)成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸之一?，F(xiàn)如今各大C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，如易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等，都基本建立了各自具有特色的信用評(píng)價(jià)方法，使網(wǎng)購(gòu)的安全性得到了很大的改善和保障。但其信用評(píng)價(jià)模型，還存在一些缺陷和不足：一方面，各商務(wù)平臺(tái)間信用評(píng)價(jià)較為孤立，信用

3、評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的互通性較差；另一方面，各獨(dú)立平臺(tái)所確定的現(xiàn)有評(píng)價(jià)指標(biāo)較為籠統(tǒng)，全面性可比性的量化評(píng)價(jià)指標(biāo)較為缺乏；此外，對(duì)于各平臺(tái)的評(píng)價(jià)結(jié)果缺乏一個(gè)統(tǒng)一的監(jiān)督及發(fā)布平臺(tái)，這使其評(píng)價(jià)結(jié)果的公信力大打折扣。因此，針對(duì)這些問(wèn)題開(kāi)展對(duì)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的信用評(píng)價(jià)模型研究，確定較為科學(xué)合理的量化評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立一套統(tǒng)一的、跨平臺(tái)的信用評(píng)價(jià)體系和具有公信力的評(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)布平臺(tái)，這對(duì)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展尤為重要?；诖耍疚囊晕覈?guó)C2C電子商務(wù)系統(tǒng)

4、中的信用評(píng)價(jià)模型為研究對(duì)象。通過(guò)查閱國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，首先對(duì)電子商務(wù)、信用評(píng)價(jià)的相關(guān)理論進(jìn)行了綜述，并結(jié)合國(guó)內(nèi)外C2C電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)模型現(xiàn)狀，分析了我國(guó)現(xiàn)有C2C電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)模型的不足；在此基礎(chǔ)上，改進(jìn)了其信用評(píng)價(jià)模型，從評(píng)價(jià)體系構(gòu)建方面提出了跨平臺(tái)、具有統(tǒng)一評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的雙向信用評(píng)定中心，并具體闡述了其評(píng)價(jià)模型的基本構(gòu)架、運(yùn)行模式及在C2C模式下的實(shí)施模擬；在模型的模擬中，重置和修正了信用評(píng)價(jià)指標(biāo)，采用模糊數(shù)學(xué)綜合評(píng)價(jià)法并結(jié)合層次分析