面向物流配送領(lǐng)域的個性化推薦系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用，物流業(yè)得到極大的促進(jìn)及發(fā)展。目前眾多物流商提供的物流配送服務(wù)方案數(shù)量多、服務(wù)質(zhì)量參差不齊，客戶對于配送服務(wù)的速度、價格、安全、服務(wù)體驗(yàn)和服務(wù)保證等因素的需求往往不同，因此有著個性化需求的眾多客戶常常面臨著無法便捷地發(fā)現(xiàn)具有服務(wù)質(zhì)量保證且最能滿足其個性化需求的配送服務(wù)方案的困難。如何提高物流配送的效率、提高服務(wù)質(zhì)量、降低服務(wù)成本以滿足客戶個性化的服務(wù)需求成為物流領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)問題。本文針對如

2、何構(gòu)建推薦系統(tǒng)向客戶推薦最能滿足其物流配送服務(wù)方案的問題，從以下幾個方面進(jìn)行研究：
　?。?）針對物流配送服務(wù)質(zhì)量保證問題，對現(xiàn)有的物流配送服務(wù)質(zhì)量評價方法進(jìn)行分析，提出了信息系統(tǒng)下的物流配送服務(wù)質(zhì)量評價方法?；诂F(xiàn)有研究成果提出了一套配送服務(wù)評價指標(biāo)體系，采用層次分析法和系統(tǒng)動力學(xué)的因果分析法得到了每個評價指標(biāo)的權(quán)重并確定了相應(yīng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源。使用線性加權(quán)方法，對物流配送服務(wù)方案服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行整體數(shù)值評估。
　?。?）針對推

3、薦系統(tǒng)面臨的冷啟動問題，在服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果基礎(chǔ)之上提出了基于服務(wù)質(zhì)量的推薦機(jī)制?；诜?wù)質(zhì)量評價研究的評價體系，將基于內(nèi)容的推薦機(jī)制應(yīng)用到物流配送方案推薦領(lǐng)域中，最后采用模擬實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)對兩種機(jī)制的有效性進(jìn)行了驗(yàn)證，同時分析了兩種機(jī)制的優(yōu)缺點(diǎn)。
　?。?）針對目前應(yīng)用廣泛的協(xié)同過濾推薦機(jī)制中存在的數(shù)據(jù)稀疏問題和推薦效率問題，提出了一種基于客戶服務(wù)屬性關(guān)注的協(xié)同過濾推薦機(jī)制。基于模擬的物流服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)對比，驗(yàn)證了該機(jī)制在解決數(shù)據(jù)稀