基于QFD的大規(guī)模定制住宅的設(shè)計(jì)質(zhì)量控制研究.pdf

1、隨著住宅產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的不斷改進(jìn)，大規(guī)模定制生產(chǎn)模式逐漸成為推動(dòng)住宅產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的重要力量。大規(guī)模定制模式兼具大規(guī)模生產(chǎn)和定制生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，在滿(mǎn)足顧客個(gè)性化需求的同時(shí)，能夠保持較低的生產(chǎn)成本和較短的交貨提前期。從國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家住宅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，大規(guī)模定制生產(chǎn)模式必然會(huì)以其高生產(chǎn)效率給住宅產(chǎn)業(yè)帶來(lái)前所未有的革新。另一方面，房地產(chǎn)企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)方向已經(jīng)由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蛯?dǎo)向，住宅產(chǎn)品同質(zhì)化與顧客需求多元化之間的矛盾也成為企

2、業(yè)面臨的主要矛盾;同時(shí)，住宅產(chǎn)品的質(zhì)量始終是顧客最為關(guān)注的問(wèn)題。如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中準(zhǔn)確把握顧客需求，在有限的資源條件下不斷地推陳出新，提供令顧客滿(mǎn)意的高品質(zhì)的住宅，從而提升企業(yè)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力成為住宅企業(yè)面臨的緊迫的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。要解決這一問(wèn)題，首先要做好住宅的設(shè)計(jì)質(zhì)量控制工作。設(shè)計(jì)質(zhì)量控制是以保證設(shè)計(jì)的結(jié)果符合人類(lèi)社會(huì)的需要為目的，對(duì)設(shè)計(jì)的整體技術(shù)運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行分析、判斷、決策和修正的管理行為。
　　論文首先回顧和梳理了大規(guī)模定制住

3、宅的相關(guān)研究文獻(xiàn)，闡述了設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的基本原理及大規(guī)模定制住宅設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的內(nèi)容。從顧客層面和產(chǎn)品層面兩個(gè)層面分析了大規(guī)模定制住宅的設(shè)計(jì)過(guò)程，提出設(shè)計(jì)過(guò)程中存在不能有效獲取顧客需求信息、質(zhì)量轉(zhuǎn)換過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量損失、設(shè)計(jì)過(guò)程中信息溝通不暢、缺乏有效的數(shù)據(jù)管理等問(wèn)題，接著從人員、系統(tǒng)、信息、工具、環(huán)境五個(gè)方面分析了設(shè)計(jì)質(zhì)量的影響因素，借鑒項(xiàng)目管理的思想，提出了大規(guī)模定制住宅的設(shè)計(jì)質(zhì)量控制思路。結(jié)合大規(guī)模定制住宅顧客需求的特點(diǎn)，對(duì)質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)

4、(QFD)模型進(jìn)行了擴(kuò)展，并設(shè)計(jì)了由顧客需求輸入、顧客需求轉(zhuǎn)化和設(shè)計(jì)質(zhì)量控制重點(diǎn)三個(gè)模塊構(gòu)成的設(shè)計(jì)質(zhì)量控制實(shí)施路線(xiàn)圖，對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量控制過(guò)程進(jìn)行展開(kāi)。顧客需求輸入階段的主要工作是準(zhǔn)確獲取顧客需求并進(jìn)行分析，顧客需求轉(zhuǎn)化階段主要通過(guò)QFD擴(kuò)展模型將顧客需求轉(zhuǎn)化為質(zhì)量需求，計(jì)算顧客需求重要度，通過(guò)重要度轉(zhuǎn)換得到質(zhì)量需求重要度，然后構(gòu)建質(zhì)量需求—質(zhì)量要素的映射矩陣和質(zhì)量要素—部位部件要素的映射矩陣，得到住宅部位部件的重要度，按照重要度進(jìn)行排序，最

5、終得到住宅的設(shè)計(jì)質(zhì)量控制重點(diǎn)。
　　論文最后以某保障性住房作為算例，應(yīng)用QFD擴(kuò)展模型，融入模糊聚類(lèi)法、模糊層次分析法進(jìn)行研究。研究發(fā)現(xiàn)，房屋的使用面積、建筑面積、配套設(shè)施的重要度較高，企業(yè)在進(jìn)行住宅設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)投入更多資源;小區(qū)綠化率、建筑密度等重要度相對(duì)較低，企業(yè)投入的資源相對(duì)應(yīng)地少些，從而為設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)確定設(shè)計(jì)質(zhì)量控制重點(diǎn)提供了指導(dǎo)。在該算例中，對(duì)大規(guī)模定制住宅的顧客需求重要度進(jìn)行排序，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為住宅部品重要度，即設(shè)計(jì)質(zhì)量控制重