特價航空客票“不得退改簽”糾紛的法律研究.pdf

1、由于航空旅客運輸具有的的便捷性、高效性以及特價航空客票在價格方面的經(jīng)濟性，航空運輸作為一種出行方式越來越多的獲得人們的青睞。隨之而來的是，各大航空公司紛紛推出一系列各種各樣的特價航空客票，為人們生活帶來了方便的同時，也導致了近幾年因特價航空客票引發(fā)的糾紛數(shù)量不斷攀升。其中最具有代表性的則是由“特價航空客票‘不得退改簽’”條款引發(fā)的糾紛，簡稱“不得退改簽”糾紛。國內(nèi)學者和各界人士對于“不得退改簽”條款的性質(zhì)、適用范圍、存在的合理性等方面一

2、直存在爭議，至今在該類糾紛的解決方面，仍然存在較多的問題。
　　由特價航空客票“不得退改簽”條款引發(fā)有關糾紛的原因則主要在于：其一，航空承運人過度使用“特價航空客票‘不得退改簽’”這一格式條款。其二，該條款限制了旅客應當具有的主要合同權利，有悖于《合同法》的公平原則。其三，我國民航旅客運輸領域的法律法規(guī)尚不完善，對于“退改簽”手續(xù)費的收取標準規(guī)定籠統(tǒng)，這也是導致該類糾紛在解決過程中問題頻出的原因。本文運用了傳統(tǒng)民法，特別是合同法的

3、有關理論，結合國內(nèi)關于航空運輸?shù)膶ｉT法律規(guī)定，通過分析“不得退改簽”糾紛的現(xiàn)狀，找出該類糾紛產(chǎn)生的原因和解決過程中存在的主要問題，進而針對性的提出解決該類糾紛的合理建議。筆者把本文的主要內(nèi)容分成了五大部分：
　　第一部分，主要通過對我國特價航空客票的“不得退改簽”糾紛的現(xiàn)狀分析，探究“不得退改簽”糾紛的產(chǎn)生原因，以期發(fā)現(xiàn)其中存在的問題。
　　第二部分，主要內(nèi)容是關于“特價航空客票‘不得退改簽’”條款的性質(zhì)探析。“特價航空客票

4、‘不得退改簽’”條款既是行業(yè)慣例，也屬格式條款，筆者在此部分對該條款存在和適用的合法性和合理性提出疑問。
　　第三部分，主要針對我國特價航空客運合同中旅客已經(jīng)享有的合法權利和受到限制的主要權利進行了解析。同時，針對旅客主要權利被限制的不合理性及不合法性進行了深入探討。
　　第四部分，主要對允許特價航空客票“退改簽”之后，確定手續(xù)費收取標準的必要性進行了闡述，以期為后文設計收費標準提供理論支持。
　　第五部分，筆者根據(jù)前