我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展策略研究.pdf

1、我國(guó)自90年代以來(lái)，歷經(jīng)十幾年的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)初具規(guī)模，在商業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)等領(lǐng)域均迸發(fā)出令世人矚目的“超能量”。而“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，更是給包括保險(xiǎn)業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的積極融合樹(shù)立了遠(yuǎn)大目標(biāo)。
　　與當(dāng)下商業(yè)、服務(wù)業(yè)如火如荼的電商大戰(zhàn)形成鮮明對(duì)比的是，保險(xiǎn)業(yè)的電商化進(jìn)程相當(dāng)“低調(diào)”。國(guó)內(nèi)眾多保險(xiǎn)企業(yè)面對(duì)電商既有沖動(dòng)，也有顧慮。雖然一些主體試水電商取得了初步成效，但在如何發(fā)展電商這個(gè)基本問(wèn)題上，整個(gè)行業(yè)還處在探索階

2、段。與其它行業(yè)相比，保險(xiǎn)業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)有其獨(dú)特性，尤其是傳統(tǒng)意義上保險(xiǎn)產(chǎn)品的無(wú)形性和或然性，給這一行業(yè)如何利用電商實(shí)現(xiàn)大發(fā)展提出了許多亟待破解的課題。放眼世界，一些發(fā)達(dá)國(guó)家保險(xiǎn)電商起步早，在如何使保險(xiǎn)電子商務(wù)滿足國(guó)民經(jīng)濟(jì)和公眾需求方面做了很多深入研究和成功實(shí)踐，取得了豐碩的成果，從事實(shí)上證明電子商務(wù)可以使保險(xiǎn)業(yè)煥發(fā)新的生命力。
　　觀察國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展，既有不容否認(rèn)的成績(jī)，也有一些突出問(wèn)題，如行業(yè)形象不佳、公信力差，產(chǎn)品服務(wù)同

3、質(zhì)化嚴(yán)重，規(guī)模拉動(dòng)主要依靠大量中介成本投入，惡性競(jìng)爭(zhēng)和粗放式擴(kuò)張的舊思維仍然盛行。顯然，傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售模式暴露出越來(lái)越多的弊端，亟待引入新的模式和理念，而互聯(lián)網(wǎng)的興起和電商的蓬勃發(fā)展，使整個(gè)行業(yè)看到了希望。必須強(qiáng)調(diào)的是，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)和保險(xiǎn)電子商務(wù)，推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，還有很多“檻”需要邁過(guò)-行業(yè)形象的重塑、法律法規(guī)體系的完善、傳統(tǒng)銷(xiāo)售思維的轉(zhuǎn)變、保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新等。保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)的大發(fā)展任重道遠(yuǎn)但絕非遙不可及。
　　本文從國(guó)內(nèi)外關(guān)