網(wǎng)絡(luò)輿情及其引導(dǎo).pdf

1、2010年，我國(guó)網(wǎng)民繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，截至2010年12月，總體網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，較2009年底增加7330萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3％，較2009年底提高5.4個(gè)百分點(diǎn)。隨著我國(guó)網(wǎng)民的不斷增加，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為中國(guó)民眾輿論表達(dá)最活躍的平臺(tái)。國(guó)際國(guó)內(nèi)發(fā)生的重大事件往往會(huì)迅速傳到網(wǎng)上，進(jìn)而形成巨大的輿論壓力，影響著事件的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情的活躍程度空前高漲。網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)政治生活秩序和社會(huì)穩(wěn)定的影響與日俱增，網(wǎng)絡(luò)輿情在群體性突發(fā)事件

2、中的作用已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)普遍關(guān)注的問(wèn)題。國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)它高度關(guān)注，主流研究機(jī)構(gòu)也充分重視，這些都反映了網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的巨大影響作用。
　　 本文以群體性事件網(wǎng)絡(luò)輿情為切入點(diǎn)，主要使用案例研究方法和比較研究方法，從傳播學(xué)的角度研究群體性事件的網(wǎng)絡(luò)輿論傳播規(guī)律，探討如何引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，即時(shí)化解社會(huì)矛盾，將群體性事件的影響降到最低程度。論文還對(duì)現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的各種苗頭性的網(wǎng)絡(luò)輿論予以分析，進(jìn)而形成相應(yīng)對(duì)策，為政府相關(guān)部門(mén)提供參考建議，以期

3、有利于政府及時(shí)做出反饋，化解矛盾，防患于未然，為創(chuàng)建社會(huì)主義和諧社會(huì)奠定良好的輿論環(huán)境。
　　 一般認(rèn)為，輿情是指在一定的社會(huì)空間和時(shí)間范圍內(nèi)，公眾針對(duì)特定的社會(huì)事件的產(chǎn)生根源、發(fā)展?fàn)顟B(tài)、發(fā)展趨勢(shì)以及社會(huì)影響等因素而發(fā)表的具有一定社會(huì)影響力、意識(shí)傾向性的意見(jiàn)和言論，是數(shù)量較多的民眾集中體現(xiàn)信念、意識(shí)、態(tài)度和情緒的總和。由此，我們可以將網(wǎng)絡(luò)輿情定義為：數(shù)量較多的民眾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，針對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的某種現(xiàn)象或問(wèn)題所表達(dá)的信念、意識(shí)、態(tài)度

4、和情緒的總和。網(wǎng)絡(luò)輿情主要有受眾多，覆蓋廣；滲透強(qiáng)，傳播快；強(qiáng)大的集聚與互動(dòng)性；虛擬性與自由性等特點(diǎn)。
　　 近年來(lái)，每逢國(guó)內(nèi)外發(fā)生的一些焦點(diǎn)事件，如“石首事件”、“公安開(kāi)微博”、“馬諾拜金言論事件”、“上海釣魚(yú)執(zhí)法事件”和“閆鳳嬌廁所門(mén)”等，網(wǎng)絡(luò)輿情主體都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)空間中發(fā)表自己的言論，這些言論隨即引起激烈的討論和巨大的反響，形成網(wǎng)絡(luò)輿情。網(wǎng)絡(luò)輿情往往會(huì)影響相關(guān)部門(mén)對(duì)事件的處理，并直接或間接影響著社會(huì)政治決策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化建設(shè)

5、及人們的日常生活。透過(guò)一樁樁熱點(diǎn)事件的完整發(fā)展過(guò)程，我們看到了網(wǎng)絡(luò)輿情在其中所起的重要作用，并且蘊(yùn)含著巨大的威力，它能極大程度地調(diào)動(dòng)眾多網(wǎng)民的眼球，并吸引他們參與到事件當(dāng)中，可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)輿情是某些事件發(fā)展的至關(guān)重要因素。
　　 互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)特性決定了任何時(shí)刻任何信息都能隨意進(jìn)出這個(gè)開(kāi)放的體系，并且能夠迅速地從一個(gè)節(jié)點(diǎn)傳遞到另一個(gè)節(jié)點(diǎn)，或者從一種形式轉(zhuǎn)化為另一種形式，而它的社會(huì)屬性又讓這些信息在傳遞過(guò)程中不斷與社會(huì)各界發(fā)生作用，對(duì)現(xiàn)

6、實(shí)生活產(chǎn)生持續(xù)影響?；ヂ?lián)網(wǎng)的這種無(wú)序性和不可預(yù)知性使管理難度大大增強(qiáng)，但任何事物的發(fā)展都遵循一定的規(guī)律，即使再雜亂無(wú)章，也不會(huì)脫離人類社會(huì)發(fā)展的軌跡?；ヂ?lián)網(wǎng)相對(duì)于人類社會(huì)漫長(zhǎng)的發(fā)展史，本質(zhì)上還非常年輕，特別是在中國(guó)，從開(kāi)始應(yīng)用到如今的興旺蓬勃不過(guò)十余年。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，政府要使用柔性引導(dǎo)和硬性管理的手段，使之向健康的方向發(fā)展。柔性引導(dǎo)的內(nèi)容主要有：充分利用網(wǎng)絡(luò)媒介中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情走向；宣傳網(wǎng)民典范，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)道德風(fēng)尚；利用傳統(tǒng)媒介