移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)與引導(dǎo)

1、<p>　　移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)與引導(dǎo)</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)輿情是指通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)和傳播的各種情緒、態(tài)度和意見交錯(cuò)的綜合。網(wǎng)絡(luò)輿情體現(xiàn)網(wǎng)民對(duì)社會(huì)公共事務(wù)、現(xiàn)象的關(guān)心程度。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)社會(huì)影響逐漸增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)輿情已成為多數(shù)國家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)控制的重點(diǎn)內(nèi)容之一。中國、美國和英國是網(wǎng)絡(luò)輿情研究最集中的國家。網(wǎng)絡(luò)輿情研究涉及意識(shí)形態(tài)的競爭和滲透，故國際上的學(xué)術(shù)合作比較有限。 </p>

2、<p>　　在國內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)輿情分析已經(jīng)成為政府和企業(yè)的重要研究課題。政府通過網(wǎng)絡(luò)輿情了解民意，為政策提供依據(jù)；企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)消費(fèi)趨勢(shì)，使公眾了解企業(yè)產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)輿情已成為企業(yè)營銷的重要手段，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情服務(wù)豐富了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的內(nèi)涵。 </p><p><b>　　網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀 </b></p><p>　　中國正處于社會(huì)變革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)問題多元化。

3、各種事件更易通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生持續(xù)影響。網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增加，網(wǎng)民分布也越來越有代表性。 </p><p>　　截至2014年12月，中國網(wǎng)民達(dá)6.49億，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)5.57億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%，手機(jī)在網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備中占85.8%。從某種程度上說，網(wǎng)絡(luò)成為國人對(duì)社會(huì)發(fā)表意見的主要渠道，網(wǎng)絡(luò)輿情服務(wù)也由此興起。從民眾生活到國家大事，都可能在網(wǎng)絡(luò)上引起輿情風(fēng)暴。 </p><p>　　網(wǎng)絡(luò)輿情在

4、國家政治、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域的影響日趨深刻?，F(xiàn)實(shí)世界是網(wǎng)絡(luò)輿情的源頭，互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵的容器。政府可依靠互聯(lián)網(wǎng)匯總網(wǎng)絡(luò)輿情，了解民意、民生，為國家政策提供依據(jù)。 </p><p>　　西方國家對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情控制格外重視，互聯(lián)網(wǎng)已成為控制社會(huì)輿論的重要工具。通過網(wǎng)絡(luò)輿情可以影響選舉、社會(huì)調(diào)查、電子商務(wù)、電子政務(wù)和社會(huì)救助等。甚至，國家、社會(huì)、人民的價(jià)值觀也受網(wǎng)絡(luò)輿情影響。發(fā)達(dá)國家可利用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事上的綜合優(yōu)

5、勢(shì)，通過互聯(lián)網(wǎng)向其他國家發(fā)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情攻擊，將自己的價(jià)值觀和意識(shí)形態(tài)強(qiáng)行灌輸給其他國家，達(dá)到不戰(zhàn)而屈人之兵的目的。企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)輿情收集分析商業(yè)情報(bào)，為企業(yè)的發(fā)展提供支持。 </p><p>　　網(wǎng)絡(luò)輿情可以對(duì)一個(gè)國家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化產(chǎn)生強(qiáng)烈沖擊。西方國家看似寬松的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，其法律規(guī)范相當(dāng)完備，網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上的行為在法律上有明確的規(guī)范。例如在美國，與互聯(lián)網(wǎng)密切相關(guān)的法律多達(dá)130多項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋國家安全、未成年

6、人保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。 </p><p>　　此外，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的行政管理也相對(duì)完善，通過網(wǎng)站的注冊(cè)管理制度、分級(jí)審查制度等明確禁止通過網(wǎng)絡(luò)宣傳恐怖、違反法律、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、向未成年人散布色情暴力信息等行為。 </p><p>　　國家地區(qū)間的競爭，在網(wǎng)絡(luò)輿情中也多有體現(xiàn)。例如，近年來，中東地區(qū)的顏包革命、烏克蘭的持續(xù)內(nèi)亂，香港的占中等事件都借助于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)輿情進(jìn)行了干預(yù)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)輿情的發(fā)酵和

7、惡化都起了推波助瀾的作用。還有馬航客機(jī)失聯(lián)等事件也都通過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生持續(xù)影響?；ヂ?lián)網(wǎng)流傳的聲音、圖片，都會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展起到推動(dòng)作用。 </p><p>　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展 </p><p>　　受益于智能手機(jī)的普及、移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)的融合，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展。無時(shí)無處不在的網(wǎng)絡(luò)，更方便用戶及時(shí)溝通交流，網(wǎng)絡(luò)輿情的影響通過移動(dòng)通信迅速擴(kuò)大。基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用成井噴趨勢(shì)，對(duì)網(wǎng)

8、民的工作、社交、娛樂、生活等產(chǎn)生了重要影響，各種創(chuàng)新的移動(dòng)應(yīng)用極大豐寓了手機(jī)網(wǎng)民的信息來源和數(shù)量。 </p><p>　　隨著智能手機(jī)和其他移動(dòng)終端價(jià)格的下探，移動(dòng)網(wǎng)民數(shù)量呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢(shì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨著WiFi的廣泛使用、4G的發(fā)展與普及、移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)的高度結(jié)合，覆蓋更加廣泛。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從手機(jī)通信、資訊獲取、游戲娛樂到電子商務(wù)為用戶提供了方便的服務(wù)，也成了網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生與傳播的重要方式。例如微信、手機(jī)新聞與評(píng)論、

9、手機(jī)微博等應(yīng)用已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)輿情的源泉。 </p><p>　　移動(dòng)終端獲取資訊的方式有B/S和C/S兩種模式，B/S模式對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的影響與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)基本一致，而C/S模式基于移動(dòng)APP定制，其對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的影響更快。移動(dòng)通信隨時(shí)隨地的特點(diǎn)使網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展更隱蔽。輿情的快速發(fā)展往往會(huì)導(dǎo)致負(fù)能量的快速擴(kuò)散，網(wǎng)絡(luò)輿情由此變得難以引導(dǎo)和控制。 </p><p>　　移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)和趨勢(shì)

10、</p><p>　　移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿情受互聯(lián)網(wǎng)的直接影響。網(wǎng)絡(luò)新聞來源于上游媒體，第一手新聞的來源通常是報(bào)紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)、廣播等，其影響借助于互聯(lián)網(wǎng)而擴(kuò)大。報(bào)道的主觀傾向性會(huì)影響受眾，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展會(huì)帶來先人為主的影響。因此，要做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，報(bào)道客觀公正是首要的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的新聞多來源于傳統(tǒng)媒體，由于新聞發(fā)布媒體的素質(zhì)，其質(zhì)量大多是有保證的。而來源于個(gè)人的消息，客觀性難以保證，其信息具有發(fā)布及

11、時(shí)迅捷的特點(diǎn)，容易造成網(wǎng)絡(luò)輿情快速發(fā)展。轉(zhuǎn)載已經(jīng)成為多數(shù)媒體選擇新聞的重要方式，而轉(zhuǎn)載的新聞難以核實(shí)和轉(zhuǎn)載者斷章取義的事情時(shí)有發(fā)生，這些往往對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情帶來負(fù)面影響。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)要注意控制源頭，保證新聞報(bào)道客觀、及時(shí)、公正，媒體轉(zhuǎn)載時(shí)要對(duì)消息進(jìn)行核實(shí)，同時(shí)需要提高公眾的分辨能力。 </p><p>　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)絡(luò)輿情不同于現(xiàn)實(shí)輿情。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生方式主要有：主流門戶網(wǎng)站發(fā)布的新聞和跟進(jìn)

12、評(píng)論、即時(shí)通信軟件上傳播的消息和各種定制APP發(fā)給用戶的資訊信息。 </p><p>　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的輿情具有多源性、多發(fā)性、多向性的特點(diǎn)。多源性是指輿情的來源具有多樣性。多發(fā)性是指網(wǎng)絡(luò)輿情在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常性持續(xù)性發(fā)生、發(fā)酵。多向性是指網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展容易向多個(gè)方向變化，且更易產(chǎn)生偏激言論、地域攻擊、極端化傾向等負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)輿情很容易向網(wǎng)絡(luò)謠言的方向發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)謠言的形成會(huì)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情向負(fù)面方向發(fā)展。負(fù)面

13、方向發(fā)展傾向是網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展趨勢(shì)的一個(gè)重要特點(diǎn)。 </p><p>　　對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)督與引導(dǎo) </p><p>　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，剛絡(luò)輿情的產(chǎn)生、發(fā)展有其規(guī)律?；ヂ?lián)網(wǎng)是用戶獲取信息、相互交流、發(fā)表意見的重要平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)信息具有公共性的特征，這決定了互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)督不僅是政府的分內(nèi)之事，更是企業(yè)、網(wǎng)民個(gè)人的社會(huì)責(zé)任。 </p><p>　　合適的引導(dǎo)和監(jiān)督會(huì)使網(wǎng)絡(luò)輿情正向

14、發(fā)展。任何禁止都可能適得其反，無所事事或事后補(bǔ)救也有可能讓事情變壞，因此網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生后要適時(shí)做出回應(yīng)。首先，要通過權(quán)威媒體逐步引導(dǎo)輿情正確發(fā)展。其次，立法不能滯后于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，需要通過法律明確界定違法行為，此后逐步完善相關(guān)制度。法制化是一個(gè)長期的進(jìn)程，利用法律對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范也是如此。再次，建立網(wǎng)絡(luò)輿情陣地。因?yàn)殚T戶網(wǎng)站和主流媒體對(duì)社會(huì)輿論導(dǎo)向作用明顯，互聯(lián)網(wǎng)作為社會(huì)公共平臺(tái)，服務(wù)的提供者和使用者應(yīng)自律。最后，政府要注意提升網(wǎng)

15、絡(luò)民意的代表性，規(guī)范公民網(wǎng)絡(luò)行為，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)。 </p><p>　　政府不可能控制所有信息的發(fā)布和管理，其職責(zé)應(yīng)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，具體手段是通過法律法規(guī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行合法與非法的界定，完善法律制度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行正面引導(dǎo)，倡導(dǎo)行業(yè)自律。企業(yè)的責(zé)任是有自己的行業(yè)行為準(zhǔn)則，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情可以有自己的判斷，但是要積極傳播正能量，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情負(fù)能量的傳播進(jìn)行合理的把控。網(wǎng)民的責(zé)任是守法愛國。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情

16、的正向發(fā)展不僅有利于國家，也會(huì)使更多的企業(yè)和個(gè)人受益。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　?、賱⒁悖骸毒W(wǎng)絡(luò)輿情研究概論》[M]、天津人民出版社，2007年11月版，第53～54頁 </p><p>　　②中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心：《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，httpwww.cnnic.net.cn，