移動互聯(lián)時代網絡輿情的特點與引導

1、<p>　　移動互聯(lián)時代網絡輿情的特點與引導</p><p>　　網絡輿情是指通過互聯(lián)網表達和傳播的各種情緒、態(tài)度和意見交錯的綜合。網絡輿情體現(xiàn)網民對社會公共事務、現(xiàn)象的關心程度。移動互聯(lián)時代的網絡輿情對社會影響逐漸增強，網絡輿情已成為多數國家對互聯(lián)網控制的重點內容之一。中國、美國和英國是網絡輿情研究最集中的國家。網絡輿情研究涉及意識形態(tài)的競爭和滲透，故國際上的學術合作比較有限。 </p>

2、<p>　　在國內，網絡輿情分析已經成為政府和企業(yè)的重要研究課題。政府通過網絡輿情了解民意，為政策提供依據；企業(yè)通過網絡輿情引導消費趨勢，使公眾了解企業(yè)產品。網絡輿情已成為企業(yè)營銷的重要手段，同時網絡輿情服務豐富了互聯(lián)網服務的內涵。 </p><p><b>　　網絡輿情現(xiàn)狀 </b></p><p>　　中國正處于社會變革發(fā)展的關鍵時期，社會問題多元化。

3、各種事件更易通過互聯(lián)網發(fā)生持續(xù)影響。網民數量持續(xù)增加，網民分布也越來越有代表性。 </p><p>　　截至2014年12月，中國網民達6.49億，手機網民達5.57億，互聯(lián)網普及率為47.9%，手機在網民上網設備中占85.8%。從某種程度上說，網絡成為國人對社會發(fā)表意見的主要渠道，網絡輿情服務也由此興起。從民眾生活到國家大事，都可能在網絡上引起輿情風暴。 </p><p>　　網絡輿情在

4、國家政治、經濟、文化等領域的影響日趨深刻?，F(xiàn)實世界是網絡輿情的源頭，互聯(lián)網是網絡輿情發(fā)酵的容器。政府可依靠互聯(lián)網匯總網絡輿情，了解民意、民生，為國家政策提供依據。 </p><p>　　西方國家對網絡輿情控制格外重視，互聯(lián)網已成為控制社會輿論的重要工具。通過網絡輿情可以影響選舉、社會調查、電子商務、電子政務和社會救助等。甚至，國家、社會、人民的價值觀也受網絡輿情影響。發(fā)達國家可利用技術、經濟、文化、軍事上的綜合優(yōu)

5、勢，通過互聯(lián)網向其他國家發(fā)動網絡輿情攻擊，將自己的價值觀和意識形態(tài)強行灌輸給其他國家，達到不戰(zhàn)而屈人之兵的目的。企業(yè)可以利用網絡輿情收集分析商業(yè)情報，為企業(yè)的發(fā)展提供支持。 </p><p>　　網絡輿情可以對一個國家的政治、經濟、文化產生強烈沖擊。西方國家看似寬松的互聯(lián)網環(huán)境，其法律規(guī)范相當完備，網民在互聯(lián)網上的行為在法律上有明確的規(guī)范。例如在美國，與互聯(lián)網密切相關的法律多達130多項，內容涵蓋國家安全、未成年

6、人保護、知識產權等。 </p><p>　　此外，對互聯(lián)網的行政管理也相對完善，通過網站的注冊管理制度、分級審查制度等明確禁止通過網絡宣傳恐怖、違反法律、侵犯知識產權、向未成年人散布色情暴力信息等行為。 </p><p>　　國家地區(qū)間的競爭，在網絡輿情中也多有體現(xiàn)。例如，近年來，中東地區(qū)的顏包革命、烏克蘭的持續(xù)內亂，香港的占中等事件都借助于互聯(lián)網對社會輿情進行了干預，互聯(lián)網對輿情的發(fā)酵和

7、惡化都起了推波助瀾的作用。還有馬航客機失聯(lián)等事件也都通過互聯(lián)網產生持續(xù)影響。互聯(lián)網流傳的聲音、圖片，都會對網絡輿情的發(fā)展起到推動作用。 </p><p>　　移動互聯(lián)網時代網絡輿情的發(fā)展 </p><p>　　受益于智能手機的普及、移動通信與互聯(lián)網的融合，移動互聯(lián)網快速發(fā)展。無時無處不在的網絡，更方便用戶及時溝通交流，網絡輿情的影響通過移動通信迅速擴大?；谝苿踊ヂ?lián)網的應用成井噴趨勢，對網

8、民的工作、社交、娛樂、生活等產生了重要影響，各種創(chuàng)新的移動應用極大豐寓了手機網民的信息來源和數量。 </p><p>　　隨著智能手機和其他移動終端價格的下探，移動網民數量呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢。移動互聯(lián)網隨著WiFi的廣泛使用、4G的發(fā)展與普及、移動通信與互聯(lián)網的高度結合，覆蓋更加廣泛。移動互聯(lián)網從手機通信、資訊獲取、游戲娛樂到電子商務為用戶提供了方便的服務，也成了網絡輿情產生與傳播的重要方式。例如微信、手機新聞與評論、

9、手機微博等應用已經成為網絡輿情的源泉。 </p><p>　　移動終端獲取資訊的方式有B/S和C/S兩種模式，B/S模式對網絡輿情的影響與傳統(tǒng)互聯(lián)網基本一致，而C/S模式基于移動APP定制，其對網絡輿情的影響更快。移動通信隨時隨地的特點使網絡輿情的發(fā)展更隱蔽。輿情的快速發(fā)展往往會導致負能量的快速擴散，網絡輿情由此變得難以引導和控制。 </p><p>　　移動互聯(lián)時代網絡輿情的特點和趨勢

10、</p><p>　　移動互聯(lián)時代的網絡輿情受互聯(lián)網的直接影響。網絡新聞來源于上游媒體，第一手新聞的來源通常是報紙、電視、互聯(lián)網、廣播等，其影響借助于互聯(lián)網而擴大。報道的主觀傾向性會影響受眾，對于網絡輿情的發(fā)展會帶來先人為主的影響。因此，要做好網絡輿情的引導，報道客觀公正是首要的。移動互聯(lián)網中的新聞多來源于傳統(tǒng)媒體，由于新聞發(fā)布媒體的素質，其質量大多是有保證的。而來源于個人的消息，客觀性難以保證，其信息具有發(fā)布及

11、時迅捷的特點，容易造成網絡輿情快速發(fā)展。轉載已經成為多數媒體選擇新聞的重要方式，而轉載的新聞難以核實和轉載者斷章取義的事情時有發(fā)生，這些往往對網絡輿情帶來負面影響。因此，對網絡輿情的引導要注意控制源頭，保證新聞報道客觀、及時、公正，媒體轉載時要對消息進行核實，同時需要提高公眾的分辨能力。 </p><p>　　移動互聯(lián)網絡中的網絡輿情不同于現(xiàn)實輿情。移動互聯(lián)網的網絡輿情發(fā)生方式主要有：主流門戶網站發(fā)布的新聞和跟進

12、評論、即時通信軟件上傳播的消息和各種定制APP發(fā)給用戶的資訊信息。 </p><p>　　移動互聯(lián)網的輿情具有多源性、多發(fā)性、多向性的特點。多源性是指輿情的來源具有多樣性。多發(fā)性是指網絡輿情在現(xiàn)實中經常性持續(xù)性發(fā)生、發(fā)酵。多向性是指網絡輿情發(fā)展容易向多個方向變化，且更易產生偏激言論、地域攻擊、極端化傾向等負面的網絡輿情。事實上，網絡輿情很容易向網絡謠言的方向發(fā)展，而網絡謠言的形成會推動網絡輿情向負面方向發(fā)展。負面

13、方向發(fā)展傾向是網絡輿情發(fā)展趨勢的一個重要特點。 </p><p>　　對網絡輿情的監(jiān)督與引導 </p><p>　　移動互聯(lián)網時代，剛絡輿情的產生、發(fā)展有其規(guī)律?；ヂ?lián)網是用戶獲取信息、相互交流、發(fā)表意見的重要平臺。網絡信息具有公共性的特征，這決定了互聯(lián)網的監(jiān)督不僅是政府的分內之事，更是企業(yè)、網民個人的社會責任。 </p><p>　　合適的引導和監(jiān)督會使網絡輿情正向

14、發(fā)展。任何禁止都可能適得其反，無所事事或事后補救也有可能讓事情變壞，因此網絡輿情產生后要適時做出回應。首先，要通過權威媒體逐步引導輿情正確發(fā)展。其次，立法不能滯后于互聯(lián)網的發(fā)展，需要通過法律明確界定違法行為，此后逐步完善相關制度。法制化是一個長期的進程，利用法律對網絡輿情進行引導和規(guī)范也是如此。再次，建立網絡輿情陣地。因為門戶網站和主流媒體對社會輿論導向作用明顯，互聯(lián)網作為社會公共平臺，服務的提供者和使用者應自律。最后，政府要注意提升網

15、絡民意的代表性，規(guī)范公民網絡行為，加強對網絡輿情的引導。 </p><p>　　政府不可能控制所有信息的發(fā)布和管理，其職責應是對網絡輿情的引導，具體手段是通過法律法規(guī)對網絡行為進行合法與非法的界定，完善法律制度，對網絡輿情進行正面引導，倡導行業(yè)自律。企業(yè)的責任是有自己的行業(yè)行為準則，對網絡輿情可以有自己的判斷，但是要積極傳播正能量，對網絡輿情負能量的傳播進行合理的把控。網民的責任是守法愛國。移動互聯(lián)時代，網絡輿情

16、的正向發(fā)展不僅有利于國家，也會使更多的企業(yè)和個人受益。 </p><p><b>　　參考文獻： </b></p><p>　?、賱⒁悖骸毒W絡輿情研究概論》[M]、天津人民出版社，2007年11月版，第53～54頁 </p><p>　?、谥袊ヂ?lián)網絡信息中心：《第35次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，httpwww.cnnic.net.cn，