網(wǎng)絡(luò)輿情的特點及監(jiān)測意義

1、世界工廠網(wǎng)線上生態(tài)學(xué)院世界工廠網(wǎng)線上生態(tài)學(xué)院：制造企業(yè)開展線上業(yè)務(wù)的加油站網(wǎng)絡(luò)輿情的特點及監(jiān)測意義隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了人們傳播和獲取各種信息的主要手段，移動網(wǎng)民大規(guī)模增長的同時，網(wǎng)絡(luò)也成為人們生活中的重要部分之一，輿論的主要陣地也逐漸轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)上。而網(wǎng)絡(luò)媒體作為一種新的信息傳播形式，已深入人們的日常生活。各路網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)來表達觀點、傳播思想，在熱門話題形成輿情后，其伴隨的巨大輿論力量，已經(jīng)達到了讓任何部門、機構(gòu)都無

2、法忽視的地步。對互聯(lián)網(wǎng)輿情進行必要的監(jiān)測，可以對這股力量進行有效的控制和引導(dǎo)。一、網(wǎng)絡(luò)輿情的概念輿情是社會民情及對其輿論的總和，而互聯(lián)網(wǎng)輿情即是在互聯(lián)網(wǎng)世界里，通過常用的互聯(lián)網(wǎng)交流渠道，如論壇、微博、微信、貼吧等方式對日常社會民情發(fā)表觀點及態(tài)度的一種網(wǎng)絡(luò)形式。華中科技大學(xué)曾潤喜博士曾對網(wǎng)絡(luò)輿情進行了更為準(zhǔn)確的定義：網(wǎng)絡(luò)輿情是由于各種事件的刺激而產(chǎn)生，通過互聯(lián)網(wǎng)而傳播的人們對于該事件的所有認知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。二、網(wǎng)絡(luò)輿情的特

3、點新時期的網(wǎng)絡(luò)輿情主要有以下特點：“二易”和“三難”：1、容易突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生之前通常毫無征兆。一個很普通的網(wǎng)絡(luò)事件，一旦被用戶關(guān)注，往往會在極短的時間內(nèi)，從普通事件升級為網(wǎng)絡(luò)熱點事件。世界工廠網(wǎng)線上生態(tài)學(xué)院世界工廠網(wǎng)線上生態(tài)學(xué)院：制造企業(yè)開展線上業(yè)務(wù)的加油站2、容易產(chǎn)生互動事件的發(fā)生容易引發(fā)網(wǎng)民的關(guān)注，最后形成一個較大的交流圈，這個交流圈發(fā)表的觀點和意見，容易引發(fā)共鳴，形成具有較強社會影響力的“民意”和“民聲”。3、難預(yù)測在未實行實名

4、制前，網(wǎng)民發(fā)表的言論很難受到控制。而且網(wǎng)民初始發(fā)表的各種觀點以及言論，很難準(zhǔn)確預(yù)測后期輿情發(fā)展的方向。4、難控制網(wǎng)民通過論壇、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)表觀點和評論，表達快捷、信息多元化。缺少必要的規(guī)則限制和有效監(jiān)督，所以對網(wǎng)絡(luò)輿情的掌控很難用集束性的方式解決。5、難確認我國網(wǎng)民人數(shù)眾多，為世界第一，而且人數(shù)仍呈上升趨勢。但由于不是實名制登記，網(wǎng)民的基本身份信息底數(shù)不清、情況不明，即使是網(wǎng)上重點人員，也會經(jīng)常改頭換面，操縱網(wǎng)上輿論。三、網(wǎng)絡(luò)輿情

5、監(jiān)測的意義隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，輿情監(jiān)測工作已經(jīng)成為政府、企業(yè)工作內(nèi)容的一部分。政府和企業(yè)實施輿情監(jiān)測，首要的意義就是提前發(fā)現(xiàn)輿情危機，及時處理危機公關(guān)。1、對于有些網(wǎng)絡(luò)輿論，有些輿情會對政府的形象產(chǎn)生影響，進行輿情監(jiān)測，可以及時的了解事件的動態(tài)，對這些錯誤、失實的輿論進行正確的引導(dǎo)。政府實施輿情監(jiān)測還可以掌握社會民意，通過了解社會各個階層民眾的情緒、態(tài)度、看法以及意見和行為傾向，然后對事件做出正確的決定。2、對企業(yè)來說，有效地監(jiān)測

6、，第一時間了解，及時地處理企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)負面信息就顯得尤為重要，特別是利用企業(yè)輿情監(jiān)測，第一時間最快速預(yù)警負面輿情，及時發(fā)現(xiàn)和處理企業(yè)的負面信息，保持企業(yè)的健康良好形象。輿情監(jiān)測系統(tǒng)對全網(wǎng)信息進行抓取和搜集，將信息分為正面、中性、負面。通過對數(shù)據(jù)分析和整理可以了解企業(yè)產(chǎn)品動態(tài)、用戶需求，然后企業(yè)做出正確的解決辦法。總結(jié)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，輿情監(jiān)測工作正越來越凸顯其重要性。政府和企業(yè)實施輿情監(jiān)測，對輿情信息進行深入分析和挖掘，對網(wǎng)