媒體融合背景下網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)與應(yīng)對策略研究

1、媒體融合背景下網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)與應(yīng)對策略研究互聯(lián)網(wǎng)以其即時(shí)、互動(dòng)、信息量大等特點(diǎn)為民意表達(dá)提供了一個(gè)便捷平臺(tái)。2017年8月4日中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡稱為《報(bào)告》）?！秷?bào)告》顯示，截至2017年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.51億，占全球網(wǎng)民總數(shù)的五分之一。同時(shí)我國互聯(lián)網(wǎng)普及率為54.3%，超過全球平均水平4.6個(gè)百分點(diǎn)。我國網(wǎng)民尤其是手機(jī)網(wǎng)民呈現(xiàn)“井噴”現(xiàn)象。在這個(gè)“人人都是

2、通訊社”的時(shí)代，許多社會(huì)輿論事件都是始于網(wǎng)絡(luò)，并產(chǎn)生巨大的社會(huì)影響。面對不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)新現(xiàn)代社會(huì)治理手段、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情管理顯得愈發(fā)重要。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情管理已經(jīng)成為不可阻擋的潮流。一、網(wǎng)絡(luò)輿情的整體特點(diǎn)一、網(wǎng)絡(luò)輿情的整體特點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，只有切實(shí)完善相關(guān)制度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理，拓寬監(jiān)督渠道，加大信息透明度，才能進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)管理常態(tài)化、規(guī)范化，才能更好避免網(wǎng)民因偏聽偏信產(chǎn)生的誤會(huì)和不滿情緒，減少負(fù)面輿論，提升政府的公信力和社會(huì)凝聚力。網(wǎng)

3、絡(luò)輿情表達(dá)快捷、信息多元，方式互動(dòng)，具備傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)的開放性和虛擬性，決定了網(wǎng)絡(luò)輿情具有以下特點(diǎn)：第一，直接性。通過BBS、新聞點(diǎn)評(píng)和博客網(wǎng)站，網(wǎng)民可以立即發(fā)表意見，下情直接上達(dá)，民意表達(dá)更加暢通；網(wǎng)絡(luò)輿情還具有無限次即時(shí)快速傳播的可能性。在網(wǎng)絡(luò)上，只要復(fù)制粘貼，信息就盲從與沖動(dòng)等等。二、應(yīng)對和處置網(wǎng)絡(luò)輿情的意義二、應(yīng)對和處置網(wǎng)絡(luò)輿情的意義正確面對和處理網(wǎng)絡(luò)輿情有十分重要的意義。有人害怕網(wǎng)絡(luò)，視網(wǎng)絡(luò)輿情為“洪水猛獸”，其

4、實(shí)大可不必。首先，網(wǎng)絡(luò)輿情是我們通過輿情信息了解社情民意的重要窗口。雖然網(wǎng)絡(luò)輿情不一定能完全真實(shí)地反映出民情民意，但是我們可以通過網(wǎng)絡(luò)了解網(wǎng)民的真實(shí)想法，是順暢民意訴求的一個(gè)非常重要的平臺(tái)，對于緩解和化解社會(huì)矛盾有一定的積極作用。其次，網(wǎng)絡(luò)輿情是公眾對政府進(jìn)行監(jiān)督的有效手段。它能促進(jìn)政府公開、透明、公正地解決社會(huì)問題，對于提升政府公信力，提升政府和官員形象有著不可替代的作用。正確認(rèn)識(shí)了網(wǎng)絡(luò)輿情的作用，我們才能以正確、積極的態(tài)度來對待網(wǎng)絡(luò)

5、輿情、開展應(yīng)對與處置工作。有網(wǎng)絡(luò)就會(huì)有網(wǎng)絡(luò)輿情，有輿情就需要我們正確引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對與處置是政府的一項(xiàng)基本工作，也是領(lǐng)導(dǎo)干部的一門必修課。網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對處置體現(xiàn)著政府的行政效率和公信力。恰當(dāng)而及時(shí)地處理網(wǎng)絡(luò)輿情，能最大限度消除不利影響，提升政府公信力。三、網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對中存在的問題三、網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對中存在的問題網(wǎng)絡(luò)輿情所呈現(xiàn)出的主體多元性、隱蔽性，影響突發(fā)性、廣泛性、主題直接性、聚焦持續(xù)性、信息偏差性等明顯特征，客觀上決定各級(jí)政