新媒體時代政府應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的策略研究.pdf

1、當(dāng)前，隨著數(shù)字通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，新媒體成為人們進行實時交互信息的公共平臺。新媒體的平行性、開放性、選擇性和互動性等特征，改變著信息產(chǎn)生和傳播的途徑，打破了傳統(tǒng)媒體信息的傳播格局，促使群眾的參政議政意識更加強烈。在全國的網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會議上，習(xí)近平總書記提出“建設(shè)網(wǎng)絡(luò)良好生態(tài)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)輿論、反映民意的作用”觀點，闡明了新媒體時代網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管對社會意識形態(tài)塑造的重要意義。我國正處于社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，新媒體為群眾提供了一個表達自身利

2、益訴求、獲知社會發(fā)展變化、關(guān)注國內(nèi)外重大事件的輿論陣地，同時也作為黨委、政府發(fā)聲的重要媒介，為政府回應(yīng)訴求、引導(dǎo)輿論提供便利。
　　政府承擔(dān)制定國家政策、維護社會穩(wěn)定的職責(zé)，其履職的能力和效率水平與群眾的信任度直接相關(guān)，這種相關(guān)關(guān)系能夠影響整個社會的發(fā)展前景。隨著新媒體時代下互聯(lián)網(wǎng)的全面覆蓋，群眾表達意見的途徑更加便捷，政府的公信力在網(wǎng)絡(luò)輿情平臺上遇到了難以估計的挑戰(zhàn)。一方面，在新媒體傳播平臺中，信息源可以避免一些傳統(tǒng)輿情管理中的

3、審查程序，許多虛假信息和不實言論能通過網(wǎng)絡(luò)進行快速傳播，引起一定范圍內(nèi)社會的不穩(wěn)定，甚至威脅到國家的安全;另一方面，隨著我國進入改革攻堅的矛盾凸顯階段，群眾的利益訴求通過網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播，能夠迅速增強自身的影響力和輻射效應(yīng)，在新媒體的環(huán)境中可能會演化為網(wǎng)絡(luò)群體性或突發(fā)性事件，進而演變?yōu)闆_擊政府公信力的危機事件，猛烈動搖著政府的公信力根蒂。因此，面對不斷加深的政府公信力危機，各級政府的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門需要進一步深化改革，尋求構(gòu)建政府與群眾之間良

4、性溝通和互動的最佳方式，加強網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)及網(wǎng)絡(luò)法制化建設(shè)，推動政策的制定和執(zhí)行，確保社會穩(wěn)定和國家安全。
　　關(guān)于新媒體時代政府應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的策略問題，國內(nèi)外的政府官員、院校學(xué)者、媒體評論家都進行了廣泛的研究和探索，并取得了一定成果。本文基于公共管理理論中的“經(jīng)濟人”假設(shè)理論、混沌理論和利益集團理論，對新媒體時代政府面臨的網(wǎng)絡(luò)輿情危機現(xiàn)狀進行分析，尤其是通過深入分析典型領(lǐng)域真實案例的發(fā)生過程和前因后果，找出實現(xiàn)政府與群眾良性互動和