25132.新媒體環(huán)境下政府部門應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題研究——以“麗江塌方式輿情”為例

1、分類號(hào)：密級(jí)：UDC：學(xué)號(hào)：416416314126南昌大學(xué)專業(yè)學(xué)位研究生學(xué)位論文新媒體環(huán)境下政府部門應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題研究新媒體環(huán)境下政府部門應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題研究————以“麗江塌方式輿情”為例以“麗江塌方式輿情”為例Researchonthegovernmentsresponsetowkpublicopinioninthenewmediaenvironment—Acasestudyof“Lijiangpublicopinioncoll

2、apse“劉暢培養(yǎng)單位（院、系）：公共管理學(xué)院指導(dǎo)教師姓名、職稱：孔祥寧教授專業(yè)學(xué)位種類：公共管理碩士論文答辯日期：2017年5月29日答辯委員會(huì)主席：陳世偉偉評(píng)閱人：偉偉2017年5月摘要I摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)及其新應(yīng)用的日益普及和發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)渠道已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)公共生活中民眾表達(dá)意愿、反映民情的主陣地網(wǎng)絡(luò)新媒體正對(duì)我國(guó)社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化及民眾生產(chǎn)生活等各個(gè)方面產(chǎn)生著重大而深遠(yuǎn)的影響。網(wǎng)絡(luò)媒體打破了傳統(tǒng)媒體對(duì)社會(huì)輿論的壟斷為社會(huì)公眾提供了

3、均等表達(dá)意愿的機(jī)會(huì)也為政府傾聽民意、匯聚民智提供了新平臺(tái)。同時(shí)也要看到由于我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期間，存在不少矛盾和問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)輿論呈現(xiàn)出錯(cuò)綜復(fù)雜的態(tài)勢(shì)主流聲音得不到有效傳播，反而鬧音雜聲不斷如何客觀直面網(wǎng)絡(luò)輿情沖擊更加積極有效的處置各類輿情事件既能讓民眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映其對(duì)公共事務(wù)的意見看法又能防止別有用心人員的故意擾亂成為各級(jí)黨委政府需要面對(duì)的一個(gè)全新課題。當(dāng)前雖然各級(jí)政府在應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿情這個(gè)問(wèn)題上已經(jīng)采取了一些措施但由于網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作起

4、步較晚缺乏足夠的應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)和機(jī)制加之互聯(lián)網(wǎng)媒介環(huán)境復(fù)雜多變網(wǎng)民構(gòu)成多樣、依法上網(wǎng)意識(shí)不足各類社會(huì)沖突多發(fā)頻發(fā)建立一套完善的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制已迫在眉睫。本文以“麗江塌方式輿情”為案例，從我國(guó)目前社會(huì)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)現(xiàn)狀出發(fā)運(yùn)用文獻(xiàn)分析、個(gè)案研究和比較分析等方法在借簽社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)、輿論學(xué)、倫理學(xué)等不同學(xué)科理論的基礎(chǔ)上圍繞論文主題進(jìn)行了探討。文章正文通過(guò)闡述網(wǎng)絡(luò)輿情的基本概念和分類分析了新形勢(shì)下我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情形勢(shì)、特征和現(xiàn)階段我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)