地方政府網絡輿情應對研究——以A市應對H公司環(huán)保事件為例.pdf

1、網絡輿情是廣大網民對于政府管理、社會生活中的特定事件的意見、觀點、情感、態(tài)度的表達，交流與傳播，以及產生影響力的集合，反映了網民的價值觀念和利益訴求。與傳統(tǒng)社會輿情的傳播方式、速度和范圍都有較大不同。網絡空間已然成為社會不可分割的一部分。既然是社會的一部分，政府就存在管理和服務的職責。我國對于網絡輿情的研究起步較晚，根基不深，特別是地方政府應對網絡輿情的經驗較為貧瘠，網絡輿情處置機制極不完善，處置方式簡單，還停留在封站、刪帖的老路上。網

2、絡輿情有正負兩種效應，正面效應可以推動社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展，弘揚社會正能量，樹立服務型政府的正面形象;反面效應能損害政府形象，也給政府公共管理帶來許多負面影響。因此，如何更好的監(jiān)測、分析、研判和處置網絡輿情，從而推動社會經濟和諧穩(wěn)定發(fā)展，是當前地方政府需要客觀面對、認真研究的重要課題。
　　本文首先從網絡輿情的相關概念入手，分析了網絡輿情的特征及對于地方政府的雙面效應，從而對網絡輿情這個研究客體有了較為全面的認識。接著將地方政府應對

3、網絡輿情這一環(huán)節(jié)中出現的問題和問題出現的原因剖析作為研究重點，以找出對策方法、提升地方政府應對網絡輿情的能力作為研究的落腳點，運用文獻研究法、案例分析法等研究方法，采取分析現狀、發(fā)現問題、解決問題的研究思路，以A市曾經出現的環(huán)保事件為切入點，通過分析A市在此次H公司環(huán)保事件應對中存在的問題，包括環(huán)保事件為什么會發(fā)酵擴散、應對過程中出現了哪些難題？繼而發(fā)掘出A市出現網絡輿情應對危機深層次原因，如地方領導干部重視心態(tài)不夠、網絡輿情應對機制欠