新媒體時代下政府網(wǎng)絡(luò)輿情管理問題探討.pdf

1、 西安建筑科技大學碩士學位論文 新媒體時代下政府網(wǎng)絡(luò)輿情管理問題探討 專 業(yè)：行政管理 碩 士 生：劉 璐 指導(dǎo)教師：周恩毅 教授 摘 要 近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和大眾輿論呈現(xiàn)的多元化，網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)逐漸為大眾所接受并參與其中。由于在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息內(nèi)容數(shù)量大，角度多，涉及面廣，一定程度上反應(yīng)了社會現(xiàn)實，使得網(wǎng)絡(luò)輿情事件在數(shù)量逐年增多、規(guī)模日益增大，層次越來越深，涉及到我們生活的方方面面。網(wǎng)絡(luò)輿情是把“雙刃劍” ，既能推動

2、經(jīng)濟發(fā)展和引領(lǐng)社會進步，也能混淆視聽，擾亂秩序，危害社會的穩(wěn)定與發(fā)展。在新媒體時代下政府作為社會的管理者，有必要對網(wǎng)絡(luò)輿情進行適度的干預(yù)，使網(wǎng)絡(luò)輿情朝著健康、有序的方向發(fā)展；能夠有效規(guī)避其負作用，正確發(fā)揮其積極作用，從而更好的為和諧社會的發(fā)展提供助力。 本文首先闡述了政府管理與網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)系，一方面，政府需要在網(wǎng)絡(luò)輿情中，既要積極參與其中也要加以適當監(jiān)督和管理；另一方面，網(wǎng)絡(luò)輿情對政府提高執(zhí)政能力有促進作用，在拓寬政府與公眾間溝通渠道的

3、同時，保證政府決策和精神得到更好的傳達和貫徹。同時引用了之前學者對政府管理的相關(guān)理論，為全文的論述提供了理論支撐。其次，通過分析近幾年的網(wǎng)絡(luò)輿情案例，了解當前我國網(wǎng)絡(luò)輿情管理的現(xiàn)狀，并發(fā)現(xiàn)了一些當前我國政府對網(wǎng)絡(luò)輿情管理中存在的包括態(tài)度觀念、信息傳播、調(diào)節(jié)手段和溝通應(yīng)對機制的問題，闡述產(chǎn)生這些問題的原因，以及它所帶來的負面影響。再者，以德國和韓國為例，介紹了國外政府對網(wǎng)絡(luò)輿情管理的成功經(jīng)驗，并根據(jù)我國政府對網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作中現(xiàn)存的問題，