金華市8890便民服務(wù)平臺建設(shè)研究.pdf

1、建設(shè)便民服務(wù)平臺，服務(wù)社會大眾，是地方深化“服務(wù)型政府”建設(shè)的一個重要切入點，也是豐富和拓展“服務(wù)型政府”建設(shè)的一個有效載體。上世紀(jì)90年代末，我國學(xué)者在借鑒西方發(fā)達(dá)國家公共服務(wù)型政府相關(guān)理念研究和實踐探索基礎(chǔ)上，結(jié)合我國國情率先提出了“服務(wù)型政府”的概念。此后，建設(shè)服務(wù)型政府，提升政府公共管理水平逐漸成為我國政府深化改革、轉(zhuǎn)變職能的一個中心熱詞。無論是學(xué)者、理論界還是各級黨委、政府都將如何建構(gòu)服務(wù)型政府作為理論研究和改革施政的重點。其

2、中，為民辦事中心、市長熱線、便民服務(wù)平臺等多種載體也不斷涌現(xiàn)，成為地方探索實踐服務(wù)型政府建設(shè)的一個重要選擇。
　　本文在前人研究基礎(chǔ)之上，選取黨的浙江省中西部地級市——金華市為樣本，重點關(guān)注十八大以來該市創(chuàng)新推出的8890便民服務(wù)平臺，并結(jié)合服務(wù)型政府的概念、內(nèi)涵以及實踐發(fā)展等方面，從8890便民服務(wù)平臺的定位、服務(wù)宗旨、實踐成效等多方面入手，全面評估分析其在推動服務(wù)型建設(shè)、提高地方政府公共管理水平方面的作用，并研究思考進(jìn)一步完善

3、的有效途徑。同時，通過分析研究，得出了建好以“公眾參與”主要特征的便民服務(wù)平臺是貫徹服務(wù)型政府宗旨的有效載體和強有力抓手，對于傳統(tǒng)管理型政府加速向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型具有重大意義這一結(jié)論。
　　本文的緒論部分，重點介紹了研究背景、研究意義、相關(guān)理論研究以及研究的思路和方法，為便民服務(wù)平臺的研究提供理論支撐。文章的第一章為相關(guān)概念和理念，分服務(wù)型政府的概念、公共服務(wù)平臺的多種形式以及金華市8890便民服務(wù)平臺產(chǎn)生的背景及含義。文章的第二章