A汽車經(jīng)銷商集團(tuán)汽車用品服務(wù)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、隨著中國(guó)汽車行業(yè)的飛速發(fā)展，汽車經(jīng)銷商如雨后春筍般的出現(xiàn)。2000年之后，在這短短的十幾年中，中國(guó)汽車經(jīng)銷商得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展，部分有實(shí)力的汽車經(jīng)銷商在各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)形成集團(tuán)化規(guī)模，成立了汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。汽車經(jīng)銷商集團(tuán)與單一品牌汽車經(jīng)銷商相比更具有整合優(yōu)勢(shì)。隨著汽車經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的迅速擴(kuò)張，汽車經(jīng)銷商之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，持續(xù)不斷的“價(jià)格戰(zhàn)”使得汽車經(jīng)銷商的利潤(rùn)逐步下滑。如何保證企業(yè)的持續(xù)盈利能力成為了汽車經(jīng)銷商集團(tuán)和汽車經(jīng)銷商的投資人和管理層

2、苦苦思索的問題。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，汽車經(jīng)銷商需要轉(zhuǎn)變觀念，不要過(guò)分注重車輛價(jià)格促銷等低層次的營(yíng)銷，而是將企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)放在服務(wù)營(yíng)銷。通過(guò)不斷增強(qiáng)增值服務(wù)能力特別是汽車用品的營(yíng)銷能力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。本文將以服務(wù)營(yíng)銷為主要研究方向，以A汽車經(jīng)銷商集團(tuán)為研究對(duì)象，運(yùn)用科學(xué)的研究方法，通過(guò)A汽車經(jīng)銷商集團(tuán)汽車用品經(jīng)營(yíng)的調(diào)研及SWOT分析，導(dǎo)出A汽車經(jīng)銷商集團(tuán)汽車用品經(jīng)營(yíng)方面存在的主要問題，提出A汽車經(jīng)銷商集團(tuán)汽車用品經(jīng)營(yíng)的服務(wù)營(yíng)銷策略的實(shí)施建議

3、。
　　對(duì)A汽車經(jīng)銷商集團(tuán)汽車用品經(jīng)營(yíng)的具體服務(wù)營(yíng)銷策略建議，將重點(diǎn)闡述7P理論中的人員策略、產(chǎn)品策略、有形展示策略和營(yíng)銷組合策略。A汽車經(jīng)銷商集團(tuán)在人員策略上，需要調(diào)整組織架構(gòu)，并設(shè)定專門的汽車用品部門，由專人負(fù)責(zé)汽車用品業(yè)務(wù)，同時(shí)需要完善培訓(xùn)考核機(jī)制，有效地促進(jìn)汽車用品業(yè)務(wù)的發(fā)展；在產(chǎn)品策略上，需要選擇品質(zhì)和價(jià)格兼?zhèn)涞漠a(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度；在有形展示策略，需要在4S店內(nèi)除了通過(guò)展柜、展車等靜態(tài)展示方式展