A公司信息部管理信息系統(tǒng)實施案例研究.pdf

1、目前社會發(fā)展日新月異，尤其是IT企業(yè)，產(chǎn)業(yè)變革迅速，如何抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的商機，往往是在考驗一個企業(yè)內(nèi)部管理水平。目前A公司正處于產(chǎn)業(yè)變革的關(guān)鍵階段，現(xiàn)有信息管理系統(tǒng)已經(jīng)不能夠滿足日益發(fā)展的業(yè)務需要，IT管理理念從職能型向服務型轉(zhuǎn)變，將IT管理與組織能力相結(jié)合，通過服務的形式向用戶提供價值。但是如何將先進的服務理念與公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和信息管理系統(tǒng)融合起來，并加以有效的實施，是擺在每一個公司面前的重要課題。
　　本文以當前大量的最佳實

2、踐IT基礎架構(gòu)庫(ITIL)理論，組織變革理論以及信息化與組織變革關(guān)系理論為基礎，采用案例分析的方法，從A公司業(yè)務需求與現(xiàn)有IT組織結(jié)構(gòu)的矛盾入手，結(jié)合A公司現(xiàn)有IT組織結(jié)構(gòu)在管理方面的情況進行分析，通過研究基于ServiceNow云服務平臺的管理信息系統(tǒng)的實施過程，以理論結(jié)合實際的分析方法，具體研究實施階段模塊化業(yè)務子系統(tǒng)的部署過程及流程步驟，將A公司的IT服務流程和公司組織結(jié)構(gòu)整合過程中的經(jīng)驗進行研究總結(jié)，以期望對當今處于變革中的現(xiàn)