自我一致性、功能一致性與旅游者滿意度的關(guān)系研究——以韶山風(fēng)景名勝區(qū)為例.pdf

1、自我一致性是消費者行為學(xué)的重要概念，其與消費行為的關(guān)系是營銷學(xué)研究的熱點。自我一致性和功能一致性統(tǒng)稱為形象一致性，二者共同描述了旅游目的地的功能效用和象征價值對旅游行為的影響。國內(nèi)外學(xué)術(shù)界關(guān)于旅游目的地自我一致性、功能一致性與旅游者滿意關(guān)系的研究出現(xiàn)了一些成果，但是多見于對自我一致性與旅游者滿意二者關(guān)系的單獨研究，缺乏三者關(guān)系的整合分析以及自我一致性、功能一致性對旅游者滿意度效應(yīng)的對比分析。亟需進(jìn)一步開展實證研究，推動相關(guān)理論發(fā)展和完善

2、。
　　本文在梳理國外自我一致性的源起、發(fā)展及其對消費行為的影響的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了自我一致性、功能一致性與旅游者滿意度結(jié)構(gòu)關(guān)系的概念模型。然后選取韶山風(fēng)景名勝區(qū)作為案例地開展調(diào)查，收集數(shù)據(jù)，利用結(jié)構(gòu)方程模型技術(shù)檢驗變量之間的路徑關(guān)系。
　　結(jié)果得出:(1)自我一致性對功能一致性有顯著的正向影響;(2)功能一致性對旅游者滿意度有顯著的正向影響;(3)自我一致性對旅游者滿意度正向影響的假設(shè)并未得到證實;(4)排除功能一致性變量時，