通信工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度的應(yīng)用研究.pdf

1、通信技術(shù)的蓬勃發(fā)展和快速普及的數(shù)字化通信帶動(dòng)了通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和變革。隨著新一代信息通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，加快光通信、3G、4G、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已經(jīng)成為業(yè)界共識(shí)。在這一形勢(shì)下，也必然給通信設(shè)計(jì)企業(yè)提供的質(zhì)量和服務(wù)提出了更高的要求。設(shè)計(jì)企業(yè)在不斷加劇的競(jìng)爭(zhēng)下?lián)屨籍a(chǎn)業(yè)的制高點(diǎn)才能保證企業(yè)良好的發(fā)展勢(shì)頭。以提高通信工程設(shè)計(jì)管理水平的項(xiàng)目管理模式在多年的通信設(shè)計(jì)管理實(shí)踐中已經(jīng)成為企業(yè)的全新競(jìng)爭(zhēng)力。通信設(shè)計(jì)企業(yè)

2、在推進(jìn)項(xiàng)目管理模式的同時(shí)，也迫切需要一個(gè)能夠幫助企業(yè)定位、分析和評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理能力和水平的標(biāo)尺，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理能力和水平的持續(xù)改進(jìn)。
　　 質(zhì)量管理作為項(xiàng)目管理九大領(lǐng)域的一個(gè)方面是衡量企業(yè)與同行差距的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要性也越來越被通信設(shè)計(jì)企業(yè)所重視。企業(yè)目前的項(xiàng)目質(zhì)量管理水平的提高能讓企業(yè)少走彎路，更好地與世界先進(jìn)質(zhì)量水平靠攏。相反，如果通信工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目如果沒有達(dá)到質(zhì)量設(shè)計(jì)要求，不僅不能給通信設(shè)計(jì)企業(yè)帶來價(jià)值，甚至

3、帶來負(fù)價(jià)值。為此，為了避免通信設(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量問題帶來的困擾，本論文嘗試將通信工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目和項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度相結(jié)合，采用理論探索和實(shí)地調(diào)研等方法，在以往國內(nèi)外學(xué)者項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度研究的基礎(chǔ)上，通過對(duì)設(shè)計(jì)企業(yè)高中層及基層員工進(jìn)行訪談提出了基于通信設(shè)計(jì)企業(yè)的管理實(shí)踐問題的項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度模型，確定了通用術(shù)語，通用過程，單一方法，基準(zhǔn)比較，持續(xù)改進(jìn)5個(gè)等級(jí)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn);本文從PMBOK涉及的項(xiàng)目質(zhì)量管理的四大方面設(shè)計(jì)了成熟度的量表問題考察設(shè)計(jì)企

4、業(yè)的質(zhì)量管理情況，主要采用電子版和紙質(zhì)版兩種問卷形式進(jìn)行問卷調(diào)查，收集了有效研究數(shù)據(jù)，并運(yùn)用SPSS17.0對(duì)搜集來的問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)、鑒別度檢驗(yàn)、探索性因子分析和信度檢驗(yàn)等，以保證量表問題的鑒別度、結(jié)構(gòu)效度和信度。再運(yùn)用層次分析法對(duì)模糊綜合評(píng)價(jià)過程中的指標(biāo)計(jì)算成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，建立了適用于通信工程設(shè)計(jì)企業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)踐的成熟度指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，還運(yùn)用灰色模型與模糊綜合評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法進(jìn)行了案例分析，不僅克服了問卷調(diào)研主觀性判斷

5、的不足，也分析證明了概念模型及測(cè)評(píng)方法的可行性。
　　 最后通過以上分析，獲得了如下結(jié)論:
　　 1.鑒于評(píng)價(jià)指標(biāo)的主觀性、灰色性和模糊性，運(yùn)用灰色模糊綜合評(píng)判的方法，對(duì)通行工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理全周期的計(jì)劃、保證、控制和改進(jìn)四大過程進(jìn)行評(píng)估，可以得出，被調(diào)查的企業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度總體水平和四大質(zhì)量管理過程能力得分均在2～3分上下，在成熟度等級(jí)中位于“通用過程”和“單一方法”位置，說明有一定的項(xiàng)目質(zhì)量管理基礎(chǔ)，但水平不高